simples assim ...

Boa tarde a todos, meu skype desde hj (16 de agosto) pela manhã, está caindo toda hr, e quando fica online os meus contatos ficam off. Tive perguntando um monte de gente aqui da cidade, e de cidades da região, e também estão com o mesmo problema. Pessoas do Rio de Janeiro tb. Gostaria de saber de vc´s o que está acontecendo. Obrigado. Fico no aguardo!

Também estou com o mesmo problema (16/08).Plínio, vc já conseguiu alguma resposta sobre o problema ?

Meu skype desde 16 de agosto está caindo toda hora. Quando fica online os meus contatos ficam off. Gostaria de saber o que está acontecendo. Obrigado. Fico aguardando... Ass. C. Galvão

Bom dia! meu nome é Alexandre e estou com problema no meu skype, a verção ainda é a 3.8
não consigo receber e mendar arquivos via skype, não consigo mudar a minha foto, pedir ajuda via suporte.
quando vou fazer qualquer uma destas atividades o skype cai, os mneus contatos conseguem me mandar arquivos, links, só que quando vou acessar o skype cai.
ja reinstalei o programa, ja tentei fazer a atualização para 0 skype 4.0 mas o problema continua.
tambem fiz a configuração do firewall como pede na pagina do skype e nada certo.
tenho na minha maquina o AVAST e o SPYBOT sera que é isso?
Alguem sabe o que esta causando isto, obrigado

Boa tarde,
somo usuários do skype, normalmente assinamos as assinaturas de 400 min. para numeros fixos, no entanto não conseguimos renovar as assinaturas, está aparecendo uma mensagem para aceitar os serviços, porém desapareceu a opção de aceite deste serviços, só aparece na opção de compra dos creditos avulsos, que não compensa, pois acabam se tornando mais caros que ligação de telefone normal.
Alguem poderia me ajudar?? alguem conhece algum telefone de suporte do skype??
ja enviei mensagem ao suporte do site, mas não tive retorno.
até fiz a compra via boleto bancario, mas já paguei há 03 dias e nada de creditos...

OI, eu sou novo no skype e quero saber se tem como configurar um ata handytone_488 para o skype, porque estou usando o skype pelo computador e não quero ficar dependente de um computador para fazer minhas ligações, ja procurei na net e não encontrei como, você pode me ajudar?

olha to com problemas a algumas semanas ....uso o skype a muito tempo mas agora niguem me ouve ....pelo amor de Deus me ajudem e minha unica maneira de comunicar com o mundo .....

olha to com problemas a algumas semanas ....uso o skype a muito tempo mas agora niguem me ouve ....pelo amor de Deus me ajudem e minha unica maneira de comunicar com o mundo .....

bom dia tenho um contato que esta on-line mas para mim aparece off e tenho outro q não consigo abrir a janela para enviar uma mensagem para ele

Olá Rosana, tudo bem?

Apesar do Skype ser uma ferramenta fantástica, eu acredito que ele tem deixado muito a desejar no quesito serviço ao cliente. Aliás, é por eu não conseguir utilizá-lo que postarei um comentário aqui. A seguir estão as minhas dúvidas e minhas críticas ao SAC:

-Primeiramente, ao clicar no link que a Sra. postou ou no link "Relatar Problemas", eu sou redirecionado para uma página do Skype que está metade em português e metade em Inglês. Embora eu saiba inglês, o Skype por ser um serviço disponibilizado em território brasileiro deveria possuir o seu site em português diretamente, sem que o usuário tenha que configurar isso. O que aconteceria se eu não soubesse Inglês?

-Mas bem, clicando no link à direita que a Sra. indicou para mudar o site para "Português Brasil", eu sou redirecionado para uma página com o título "Contato com o Suporte" que encontra-se 1/6 em inglês (Ex.: Knowledgebase,etc), 5/12 em português (Ex.:Esqueceu sua senha, etc) e 5/12 em espanhol (Ex.:Envia tu informe, Mi cuenta, etc). Devido a semelhança da língua portuguesa com a língua espanhola, eu consigo localizar-me. Entretanto, eu acredito que essa mistura de línguas não deveria acontecer.

-Mas bem, direcionei-me para preencher o formulário e enviar minha dúvida. Entretanto, ao tentar preencher o campo "Descricao do problema ou Duvida" com os dizeres dentro "Elige un tema y subtema para ayudarnos a identificar tu problema y poder darte una respuesta útil. Gracias.", por algum motivo o sistema não deixa que eu preencha esse campo. Então, ao tentar enviar pelo menos o título de minha dúvida, o sistema retorna que não é possível enviar tal dúvida, pois o campo descrito acima não está preenchido. Mas como eu irei preenche-lo se o próprio sistema não deixa?

-Além disso, mesmo não tendo tempo de verificar o artigo em questão no código do consumidor, eu creio que qualquer empresa que disponibiliza serviço de telefonia (eu acredito que o Skype se encaixa nesse quadro) é obrigada a manter um serviço de atendimento ao cliente através de um telefone. Serviço este que eu não consegui localizar e portanto não sei se existe.

-Por fim, eu gostaria de incluir a dúvida que me fez perceber todas essas críticas e sugestões do SAC. Segundo um ato implementado pelo Estado de São Paulo no ano de 2007, os consumidores possuem o direito de serem ressarcidos de 30% de todo imposto ICMS tributado sobre mercadorias e serviços através de um procedimento chamado Nota Fiscal Paulista. Como sou um cliente do Skype, toda vez que compro uma recarga, eu verifico que 25% do valor comprado é relacionado a esse tributo. Dessa forma, eu gostaria de saber como vocês emitem a Nota Fiscal Paulista a partir do meu CPF?

Desculpe-me pelo longo post, mas esse foi o único meio que achei para contactar o Skype. Dessa forma, eu espero que o contato seja frutífero para que não haja necessidade de atitudes mais intensas.

Muito Obrigado pela atenção,

Miguel Chaves

oi! o meu skype tem uma semana que nao funciona. ele conecta mas pouco tempo depois para de funcionar, fazendo com que a internet caia tb... alguem tem ideia do que possa ser?

Olá,

Sou usuário Skype(carloswood) a bastante tempo e tenho uma conexao banda larga, e meu modem é roteado.
Quando inicio o skype, o roteamento do modem é desligado e perco a conexão com a internet. (Isso passou a acontecer em todos os computadores da rede que foram reinicializados. Obs: A reinicialização já tinha sido feita anteriormente e tudo funcionava corretamente. A versão do Skype é a 3.8.0.188, e o windows SP3.)Cheguei a reinicializar um PC e instalar somente o Skype e o problema continua.
Preciso finalizar o skype e reinicializar o modem, aAssim consigo reiniciar a conexão com a internet.
se inicio o skype novamente...novamente a conexão com a internet é perdida.
Estou sem Skype.

grato e no aguardo,
Carlos

no meu tbm
eh a mesma coisa eu ja tentei 2 vezes dae a net cae
a minha net é gvt e meu moedem eh siemens

Ola,
Estou tendo problemas com a assinatura do skype Brazil400.O vencimento foi dia 23 de Janeiro.Ja foi pago no cartão e meus creditos(400 minutos) nao estão disponiveis.O suporte nao dá retorno por e-mail.Alguem pode me ajudar??
Valeu

Bom dia

Estou com problemas com o Skype in a algum tempo, os telefones celulares da região 013 de qualquer operadora, não consegem fazer a ligação para meu número skype in e o suporte até agora não se manifestou, alguem sabe como solucionar ?

Bom dia

Estou com problemas com o Skype in a algum tempo, os telefones celulares da região 013 de qualquer operadora, não consegem fazer a ligação para meu número skype in e o suporte até agora não se manifestou, alguem sabe como solucionar ?

Boa Noite.
Por favor, estou c/ seguintes problemas. Possuo duas caixas de som acoplado ao computador, as quais trasnmitiam o som de chamadas. C/ a nova versão o tom de chamada ficou tão sómente no computador e é muito baixa. Tentei instalar um telefone SK 3000, compatível c/ o Skype, porém apresenta erro Cod. na istalação. Mesmo assim, continuei a sua instalação, mas quando faço alguma ligação por ele, a mesma e efetuada, o telef. discado é acionado, ouço o som no fone de luvido, mas no aparelho telefônico não há audio. Obs. é o segundo aparelho telef. de marcas diferentes que tento instar junto ao Skype, e não fui e não o consegui.
Gostaria de acontar com ajuda.
Sem mais, sinto-me agradecido.

Oi Rosana.
Desculpe-me. No comentário acima, deixei de fazer duas menções. Quando da versão anterior, o toque de chamada era ouvido tanto no fone de ouvido como nas caixas de som. Na nova versão, em ferramentas/opções/sons, existe um ícone para teste de som o qual não está ativado, na versão anterior sim.
Sem mais, agradeço
Márcio

Olá,

Estou com problemas para entender o sistema de cobraça do Skype.
As tarifas de chamadas para telefone celular estão sendo cobradas acima do valor divulgado:

Tipo Tarifa/minuto Duração Valor*

Chamada R$ 0,52 00:06 R$ 0,61
Chamada R$ 0,52 00:16 R$ 0,61

* Taxa de conexão inclusa.

Sendo assim, não me sinto seguro para realizar compra de créditos.

Alguem pode me ajudar

Obrigado.

Já tentei todos os caminhos e blogs possíveis no site, desde o dia 16.02.09, quando revalidei minha assinatura. Porém, até o momento, nenhum respeito com o consumidor foi demonstrado. A empresa sequer se dignou a responder. Pelo visto, os problemas de créditos não entregues e cálculo de ICMS erroneamente soperior ao que daria na matemática honesta são velhos.

I Payed for Plan Brasil 400 and don´t receive all is promisse in site: 400 minutes for call to fix telephone.

PLANO Brasil 400. Paguei e continua o PLANO BRASIL ZERO. Olá, existe alguém da empresa capaz de solucionar o seguinte problema, ainda hoje? Minha assinatura venceu no dia 17.02.09. Fiz a revalidação no dia 16.02.09. No entanto, somente o número, voicemail e transferência de chamadas foram habilitados, porém a transferência de chamadas não funcionou mais. Os créditos não foram entregues pela Skype até o momento. Além do mais, o valor de ICMS em qualquer serviço está sendo calculado erroneamente. Por exemplo, 25% de ICMS sobre R$14,95 (plano Brasil 400), na matemática honesta, são iguais a R$3,7375. Já na matemática da Skype, 25% de R$14,95 são iguais a R$4,98. Falta de gente que saiba matemática dentro da empresa ou má fé? É um "erro" que se repete em todas as tarifas de serviços. Caso de má fé é caso de polícia federal. Quero meus créditos e a restituição do meu dinheiro. Afinal, de grão em grão a galinha enche o papo. Imaginem essa diferença R$1,2425 multiplicada por milhões de usuários.

Until now, I received no answer yet.

I want a urgent solution for this problem.

Referência: compra de número 219188665

I Paid for Plan Brasil 400 and don´t receive all is promisse in site: 400 minutes for call to fix telephone.

Prezados Senhores,

Em dezembro de 2008 fiz assinatura, em carater experimental, do plano Brasil 400. Este plano promete 400 minutos em ligações para telefone fixo no Brasil, transferência de chamadas para outro telefone fixo, voicemail e um número de telefone skype.

Nos dois primeiros meses, dezembro de 2008 e janeiro de 2009, imediatamente após o pagamento da compra com cartão de crédito, todos os serviços me foram entregues.

A data em que a assinatura expira é sempre no dia 17 de cada mês. Em fevereiro de 2009, renovei a assinatura, seguindo os mesmos passos anterios, no dia 16. Porém, os créditos para ligação para telefone fixo não me foram entregues. Ontem verifiquei que a transferência de chamadas também não está funcionando.

Já venho, desde o dia 16.02.09, tentando entrar em contato com os senhores, na esperança de solucionar o problema sem necessidade de acionar a justiça. Porém, nenhuma resposta sequer me foi enviada, a não ser as automáticas. O sistema que os senhores disponibilizam no site não soluciona esse problema, pelo menos não solucionou até o momento.

Além do mais, os cálculos de 25% de ICMS estão sempre a mais, de acordo com a matemática científica usual. Tenho feito as reclamações através dos blogs do site www.skype.com e deste suporte difícil de localizar.

Não tenho mais como esperar. Terei que tomar providências cabíveis de acordo com as leis do consumidor e normas de prestação de serviços em telefonia. Tal descaso me acarreta outros prejuízos morais e financeiros. Afinal, contratei os serviços de VoIP de sua empresa com propósitos de economia oferecida, a fim de minimizar meus custos profissionais.

Não gostaria apostar em má fé da empresa. Mas, tudo me leva a crer nessa hipótese, infelizmente.

Atenciosamente,
Pedro Miléo

Olá a todos os usuários Skype e ao suporte Skype (se existir em algum lugar da
Terra)

Estou imensamente indignado com o atendimento ao Cliente do Skype. O serviço de suporte não existe. Estou tentando contato através do envio de uma requisição de suporte há três dias e nada. Nenhuma mensagem de retorno, apenas auqelas automáticas informando que dentro de 24h eu receberei uma mensagem solucionando a maior parte da minha requisição.

Além de tudo, estou sendo roubado. Assinei uma plano Brasil 400 por três meses no dia 13 de Fevereiro e até hoje não consegui usar. Já perdi 7 dias do meu pacote. Me admira uma empresa como a Skype oferecer um serviço tão porco como este. Nem mesmo as nossas temíveis operadoras de telefonia conseguem desprezar tanto as reclamações de um cliente.

Bom, espero que algum ser vivo que trabalhe na Skype ou preste serviço e que seja responsável pelo suporte veja está mensagem e me dê um retorno ainda hoje.

Infelizmente, se isso não acontecer, além de procurar meios legais para ser indenizado pelas minhas perdas, farei propaganda contra o uso dos serviços pagos do Skype. E pelo que vi nos outros comentários não estarei sozinho.

Prezado Sr. Peter S. - Skype Support,

Em resposta à sua "verificação" dizendo que alcancei o limite de 400 minutos no mês, segue publicamente, minha resposta:

Discordo completamente de sua verificação. Minha assinatura vence todo dia 17 de cada mês. Antes do dia 17.02.2009, de fato, meus créditos Brasil 400, referentes à compra de janeiro, Pedido No. 226451712, acabaram.

Porém, no dia 16.02.2009, renovei a assinatura, do mesmo jeito que faço todos os meses. No entanto, meu créditos referentes ao Pedido No. 219188665, não me foram entregues, nem os serviços de tranasferência de chamadas.

Como poderia ter utilizado 400 minutos se não me foram etregues? Agora, se o sistema de vocês acusa essa informação de que atingi o limite máximo de chamadas, não é problema meu enquanto consumidor.

Tratem de verificar essa execrável irregularidade cometida. Além do mais, não fiz minha assinatura no primeiro dia do mês, para esperar até esse momento. Fiz uma assinatura que promete 400 minutos, um número de telefone, voicemail, transferência de chamadas, por 30 dias.

Aliás, vocês não responderam absolutamente nada sobre o problema real. Apenas, resposta vaga, inconsistente, que não condiz com o ocorrido. Sequer disseram algo a respeito do cálculo dos 25% de ICMS sobre os serviços. Um execrável "erro" de matemática que sempre para maior em todos os serviços.

Será que esta sua resposta é automática, padrão? Ou "esqueceram" ICMS propositalmente?

A propósito, um suporte de empresa séria e bem intencionada, interessada, realmente, de prestar bons serviços, deve seguir as leis vigentes no país: aqui, no Brasil, é obrigatória a disponibilização de um número de telefone grátis, para que o consumidor entre em contato, 24 horas por dia, com pessoas reais para atender e solucionar o problema, com número de protocolo. São garantias mínimas de confiabilidade na empresa.

Agora, obscurantismo, telefone indisponível fora do horário comercial, cuja ligação temos que pagar, uma pessoa oculta (uma tal Sra. Cléia - do sac@transitbrasil.com.br) que só atende via email, é de se desconfiar da idoneidade.

Atenciosamente,
Pedro Miléo.

assinei o brasil 400 minutos e paguei por boleto bancário no dia 09/03/09, ate hj não entrou ! gostaria de saber quando vai entra essa assinatura ?

Ola á todos... ja com bastante frequancia os meus contatos não me escutam,uso o skypephone, Por Favor Me ajudem.

Ass. Marco Aurelio

Olá ,
fiz pagamentos de 3 pedidos , so recebi o credito de 2 , estou meio perdido para quem recorrer , por favor me envie um e mail para que eu possa mandar os comprovantes de pagamentos , pois quero saber o q esta acontecendo
obrigado e fico no aguardo
Anderson

Presiso de ajuda
Margareth Bahia!! Ola.. eu comprei o numero on line... vejo a tarifa de preços.. e nao corresponde com o tempo das ligaçoes.. esta sendo cobrado a mais... e outra.. quando ligam para meu numero on line... eu nao escuto .. nem a pessoa que liga... assim estou pagando por um serviço que nao esta funsionando... Por favor... quero soluçao do meu problema!!! OBrigada!!

Presiso de ajuda
Margareth Bahia!! Ola.. eu comprei o numero on line... vejo a tarifa de preços.. e nao corresponde com o tempo das ligaçoes.. esta sendo cobrado a mais... e outra.. quando ligam para meu numero on line... eu nao escuto .. nem a pessoa que liga... assim estou pagando por um serviço que nao esta funsionando... Por favor... quero soluçao do meu problema!!! OBrigada!!

Olá
Gostaria de saber quanto tempo demora para que meus créditos do skype fiquem disponíveis, pq efetuei o pagamento do boleto bancário ontem as 11:30 e até agora não recebi os creditos.
Grata
Julyette

Comprei uma assinatura Brsil400 por 1 mês, gostei muito e renovei a assinatura para pagamento trimestral. O primeiro mês correu tudo bem, porém agora no 2º mês, quando vou efetuar uma ligação para qualquer telefone fixo, o Skype informa que está desconectado. Eu só consigo contato com usuários do skype. Eu ainda tenho 374 minutos para usar, mas não consigo ligar para ninguém. Como devo proceder? Por que isto está acontecendo?
Aguardo uma resposta. desde já obrigado!

carlos.andre.machado.faria1

Pessoal, estou com problemas para ligar para telefones (celulares e fixos). Quando vou efetuar uma ligação para qualquer telefone, o Skype informa que está desconectado. Eu só consigo contato com usuários do skype. Eu ainda tenho creditos para utilizar, mas não consigo ligar para ninguém. Por que isto está acontecendo? Qual a solução??? Por favor, me ajudem! Aguardo um resposta! Obrigado!

Olá..

Bom, eu assinei um pacote de cretidos de 400 minutos por mes, para pagamento mensal, so que o problema é que apos o pagamento do boleto, que mim deu um prazo de 10 dias, que foi cedido para a empresa GLOBAL COLLECT DO BRASIL S.P. LTDA, ainda nao chegou em minha conta. e no boleto tem escrito que os créditos iriam vir apos 10 de prazo ou mediante o pagamento do boleto, o que ainda nao aconteceu ja depois de quase o prazo determinado.

o que eu faço?

Processar??

agradeço

email: construtoralj@hotmail.com

Olá, quero cancelar minha conta, mas infelizmente não aparece nenhuma opção. Não uso o skype desde que saí de uma empresa há 2 anos (fui obrigado a criar) e fui informado pelo meu irmão que meu perfil aparece, com nome completo e tudo, dando a sensação que ainda tenho a conta.

COMO CANCELO!?

Obrigado

Renovei o pacote BRASIL 400 em 29/10/2009, pedido 304894073, valor R$ 42,60, confirmei com a administradora do cartão que foi autorizado o pagamento, o pedido aparece como ENTREGUE porém até agora não recebi meus créditos (400 minutos, neste primeiro mês).

Favor lançar os créditos. Meu nome skype: carlosschenato

Aguardo urgentemente.