Vale um alerta. Se vc mantiver seus gastos em dólar compensa mais, pois existe uma diferença razoável entre a cotaçção do Skype e a dos cartões de crédito internacionais (para se ter uma idéia o câmbio Skype é de USD 1,00 = R$2,40). Outra coisa é que pela via internacional o imposto (IVA) é de 15% e o ICMS 25%... isso sem falar que o dinheiro desse imposto pode acabar financiando a educação do filho da amante de algum deputado. Faça as contas e só use o serviço tropicalizado se não houver outro jeito. Além de pagar menos, o imposto vai para a amante de algum congressista europeu (que tb são mais baratas)

Uma boa aceitar cartões nacionais, mas uma pena, pois nao consegui comprar com o meu credcard... nao sei se ja é possivel com ele, mas a bandeira é mastercard... e liminte é o que nao falta nele...rs...

Valeu pela dica Cebola! Eu acabei de carregar crédito e troquei de moeda ... Na próxima, não vou comer bola.

Eu estou dando adeus ao Skype isso e fria coloca na caneta seus gastos.

Isso é muito bom. O Skype está cada vez mais acessível.
Falar é tudo!!

pessoal, o comentário do cebola é muito pertinente!
só para ter uma ideia, se vc comprar em dolar com cartao internacional vc pagará o minuto de ligaçao fixa R$0,10 (em média) e se comprar em reais vai pagar R$0,165, tudo isto por que o skype nao atualizaou a variaçao cambial que tivemos nos últimos meses e agora quando vc compra em reais tem que pagar pelo ICMS que é de 25%, tudo isto da uma diferença de 65%.... por R$0,165 tem serviços muito melhores no Brasil que o Skype, por exemplo o Vono.
abraços

Pessoal, tenho sido contactado por várias pessoas com relação a dúvidas sobre a compra de créditos no site Brasil. Muitos reclamam que os créditos por depósito demoram a chegar e que, as vezes, nem chegam. Estou tentando entrar em contato com o pessoal do suporte para ver se eles podem fazer algo respeito. Quem sabe eles não me contratam...

Outra coisa é a cobrança de icms, usuários do Skype querem liberdade, não querem estar atrelados a impostos e outras tarifas indevidas. Sem falar desta nova taxa de conexão de R$0,09. Do jeito que está, creio que logo logo o Skype sdotará completamente as táticas tupiniquins de cobrança...

Desculpe, mas os impostos (se bem utilizados) são sinônimo de cidadania (tanto que a versão européia cobra 15% de IVA). O problema é que no Brasil ele é usado para alimentar a ganância de um legislativo que é o mais caro do mundo. O buraco é mais embaixo... A culpa é de quem re-elege Collor, Maluf, Costa Neto e companhia...

Estou no Skype há alguns meses e estou satisfeito com o serviço, e sempre que tenho oprtunidade, procuro indicar o serviço aos meus conhecidos.
Tenho o SkypePro um número SkypeOut. Já fiz recarga com depósito identificado e não tive problemas.
O problema é que fiz novamente uma compra de créditos em depósito em 25/07/07 e até agora nada.
Gostaria de saber o proquê.
Alguém poderia me fazer a gentileza de me informar o contato com a Global Collect do Brasil, que é a responsável pelo recebimento. O curioso é que não se consegue entrar em contato com a empresa de forma alguma, e isso não combina com a imagem transparente que se espera das empresas que trablham neste seguimento e macula a imagem do Skype.
Mais uma vez: por favor, me informem o contato da Global Collect do Brasil.
Abraços.

Boa tarde! Tb estou tendo problemas em receber os creditos que paguei para a Global collect! alguem ja comprou e recebeu? tem 15 dias e ate agora nada! obrigada pela atençao

Adquiri o SkipePro por 10 euros e só recebi 2,521 euros de crédito, alguém pode me informar como funciona, eles não são muito claros quanto ao SkipePro, quando oferecem, não explicam coisa alguma com relação aos créditos para ligações e não sei a quem reclamar, talvez ao bispo, o que vai acontecer é que vou cancelar a compra pelo Cartão. Se alguém puder me ajudar, eu agradeço guilherme2266.

Desde o dia 20/06/2008 comprei creditos via boleto e nao recebi a liberacao. Esta uma vergonha. NAO RECOMENDO PRA NINGUEM MAIS USAR O SKYPE PARA LIGACOES A FIXO pois estao passando a mao em nosso dinheiro.

Abaixo, para comprovar, estao os dados sobre a transacao.

INFORMACOES ADICIONAIS
---------------------------------------------

Cedente: Global Collect Services B.V.
Agencia / Codigo cedente: 0057/92010
Numero do documento: 408600016079
Valor: R$ 33,33
Data do pagamento: 20/06/2008
Horario: 12:38:00
Documento: 190688
Aut: 688
NSU: 824509

Oi Rosana

Gostaria se vc puder me ajudar como faço para que seja liberado meus créditos da Skype fiz o pagamento no dia 15/07/2008 às 14:30 hs no banco Itaú, através do boleto bancário de documento número 408600187859, código cedente 0057/92010 em favor de Global Collecct do Brasil S.P. Ltda, como faço para entrar em contato com a Global Collect do Brasil, no aguardo atenciosamente.

XIIIIII, TAMBÉM FIZ PAGAMENTO ATRAVÉS DE BOLETO BANCÁRIO E ATÉ O MOMENTO NÃO OBTIVE OS CRÉDITOS:

USUÁRIO: elder.alves.santana

Banco: 341 - Banco Itaú S.A.
Boleto N°: 34191.75009 20813.910054 79201.000001 1 39660000002127
Data do Pagamento: 17/07/2008 Valor do Pagamento: 21,27
Data de Vencimento: 16/08/2008
Favorecido Informado: GLOBAL COLECT DO BRASIL

Debitado da: Conta Corrente

A cobrança acima foi paga através do(a) Telebanco, dentro das condições especificadas.
O lançamento consta no extrato do(a) cliente ELDER ALVES SANTANA Agência 3453 - Conta 25781 , da data de pagamento, sob o número de protocolo 0000003.


N° Controle: 380.474.267.901.50 Banco Bradesco S.A.
http://www.bradesco.com.br

Prezada Rosana, venho acompanhando sua trajetória comm excelente comunicadora à algum tempo. Neste momento estou pensando com meus botões "como" uma pessoa comom você, a qual possui imagem 100% à credibilidade pôde ligar-se à uma empresa como o SKYPE.
Sucede que mesmo tendo sido avisado quanto à baixa confiabilidade da empresa e falta de compromisso com o consumidor, acabei comprando créditos para o uso de telefonia. Passados dias, ainda não recebi nada. Apenas um zero e uma tremenda sensação de ter sido "roubado" ou no mínimo ludibriado! Para usar palavras suaves.
A segunda fase desta situação burlesca foi constatar que a empresa não possui números dtelefônicos de suporte e que estamos à beira do nada.
Desta forma dirijo-me à você, pessoa que admiro para saber como solucionar este problema sem que tenha que mudar minha profissão de publicitário à panfletário anti-SKYPE. E creia-me, após algumas premiações por campanhas virtuais e marketing viral não será difícil conscientizar o público brasileiro a tremenda decepção (ou enganação) que esta empresa representa.
Aguardo seu contato ou de algum fantasma que representa esta empresa. Global Collect ou SKYPE).

DICA: aos que se sentirem burlados, mandem email para o Comitê Gestor de Internet info@cgi.br pedindo providências. E se não foram atendidos façam barulho! Talvez algum executivo escute e haja de maneira séria.

Estou na mesma que muitos aqui; crédito pago via boleto bancário em 22/07/2008 e até o momento nada de o mesmo entrar. Como fica esta situação???????? Realmente, já pesquisei tudo quanto é local e nada de telefone para suporte. Existe um local que fala das formas de pagamentos e.......... não aparece boleto bancário; pergunto, como??????? Se na hora de pagar estava lá, dentre as opções. E, se para um depósito identificado, o prazo para liberação do crédito é de 07 a 14 dias, quanto tempo nós, que pagamos com boleto, deveremos aguardar??????????????

Um tremendo absurdo isto!!!!!!!!!!

Aguardo por um retorno!

Elaine Gonzaga

Pelo jeito não sou o único a ter problemas com o pagamento por boleto. Efetuei o pagamento no valor de R$ 19,93, no dia 28/07/08 e até agora não consegui a liberação dos créditos para usar o Skype. E, como todos, não consigo entrar em contato com o cedente Global Collect do Brasil S.P. Ltda. O boleto tinha vencimento para 26/08/2008, o número do documento é 408600277249, nosso 408600277249-4, número agência/código cedente 0057/92010, sacado Amaral Gonçalves Bianco. Meu login é paulobianco71. Aguardo resposta pelo e-mail paulobianco@yahoo.com

ola gostaria que alguem me ajuda-se pq nao consegui imprimir o boleto de compra de creditos do skype, pois fechei a pagina e nao consegui mais achar meu boleto....
como que eu faço?
tem como imprimir segunda via ou
algo parecido? abrigado pela atenção...

Sou cliente ja various anos do Skype e optei esta vez por pagamento com Boleto e ja tem mais de uma semana que nao atualizam meu saldo.
Envie um e-mail para skype@transitbrasil.com.br ao respeito da demora e atee agora nada de resposta.

Os numeros de Ordem foram:
202520806 Valor de US$25
202519979 Valor de US$30

Estou com o mesmo problema, fiz o pagamento via boleto 204640110 no dia 16/10 e ainda não recebi nenhum retorno.

Niguém teve retorno destes problemas???

(e-mail ander.af@gmail.com)

Cara Rosona,

Fiz uma assinatura do plano Brasil 400 em setembro deste ano - forma de pagamento mensal, no primeiro mês paguei e recebi os 400 minuto e esse mês 13/10 efetuei o pagamento mas não recebi os minutos para serem utilizados.

Achei que tinha cometido algum erro e acabei pagando três meses adiantados e mesmo assim consta 0 minutos para eu útilizar.

Você pode me ajudar com essa situação??
Há algum telefone de contato com o suporte do Skype no Brasil??

Obrigado,

Marco Antonio

Boa noite,

meu nome é Lucas, paguei uma fatura de 28,91 referente á créditos, porém não foi ainda disponibilizados, o que faço?

Boa tarde Rozana, comprei créditos por boleto e os mesmos ainda não entraram na minha conta oq ue faço? Quanto tempo demora?
E como todos acima não tenho uma resposta para minhas perguntas?
Onde achamos os representantes da Global Collect, vi em alguns sites que há uma probabilidade de golpe? É verdade?
Atenciosamente,

Bom dia sou Juiz da comarca do interior, fiz o pagamento via boleto bancario no dia 17-11-2008 e ate agora nao recebi o credito. Bom espero providencias cabiveis caso contrario irei ate as ultimas consequencias....

Boa tarde como todos os outros neste topico tambem paguei creditos e não recebi até hoje. Realizei pagamento dia 10/11/2008 atraves da caixa economica federal e nao recebi os creditos, entrando em contato com o suporte skype recebi um e-mail idiota informando que não tinha completado meu cadatro, como eles enviam boleto pra vc pagar se nao esta cadastrado? Como consigo falar com outras pessoas que tambem tambem skype? Irei segunda no procon para maiores informações sobre como agir neste caso, se houver alguma solução para o meu problema irei postar no forum para que todos possam realizar o mesmo procedimento. Att Thiago Henrique

Estou a 30 horas aguardando o crédito skype que comprei com cartão de crédito mastercard, o site informa que o processo leva de 15 minutos a 24 horas , afinal quanto tempo demora para que uma transação por cartão de crédito seja efetuada?

Mais um dia e nada dos créditos que paguei com cartão de crédito...estou a tres dias aguardando por uma coisa que já paguei..será que o skype age da mesma forma com clientes europeus e americanos? ou a falta de respeito é só com os clientes latinos? Senhores do Skype, confiança é a base de qualquer negócio... se os seus consumidores não confiarem em vossa empresa como esperam atrair novos consumidores ou manter os atuais? Não sei quem é o (i)responsável por esta política torta do skype , mas se mantiverem este ritmo estão fadados ao fracasso... Eu sinceramente espero receber pelo que paguei e sinceramente não estou disposto a voltar a comprar nesta empresa,neste caso é preferível comprar em outro lugar mesmo que se pague mais caro,mas com plena certeza que seus direitos serão respeitados, ao contrário do skype, onde nada é claro e as regras que voces mesmo divulgam não são respeitadas e as promessas não são cumpridas.

Vou fazer deste blog meu diário de expectativas quanto aos créditos skype que paguei com cartão de crédito e até hoje não recebi, tenho esperança ainda em não ter sido enganado, tenho esperança que as pessoas responsáveis pelo skype e seus representantes no Brasil tomem providencias e revertam a péssima imagem que tenho desta empresa... Vou insistir com uma mesma pergunta:
Será que o Skype age da mesma forma com clientes europeus e americanos? Ou a falta de respeito é só com clientes latinos? Neste momento a única coisa que resta é esperar e apelar para a consciência dos responsáveis do skype e seus representantes no Brasil. Vou esperar até o momento em que finda a minha esperança em receber pelo que paguei, depois disso farei como disse o ilustre meretíssimo juiz de direito que já postou neste blog... Vou até as últimas conseqüências... Estelionato ainda é crime no Brasil...

Venho aqui relatar que ontem dia 02/12 finalmente recebi meus créditos skype, confesso que estou contente por ter recebido, e após algumas pesquisas e algumas conversas com outros usuários do Skype cheguei a conclusão que mesmo com compras por cartão de crédito o tempo de espera é de tres dias úteis e não de 15 minutos a 24 horas como informa o sitio do Skype....Seria tão mais simples se este tempo fosse informado no sitio...os clientes se sentiriam bem menos apreensivos e teriam a plena ciência de quando poderiam receber pelo que pagaram.

Caros Colegas Ludibriados como eu,acabei de constatar nessa pagina que o Skype não é então uma empresa séria como pensei depositei nesse poço sem fundo tambem meus 33,33, mas para pessoas e empresas desonestas existe a lei, convido todos vocês a fazerem reclamações no site da ANATEL e posteriormente entrarmos com processos no Ministerio Publico da União, uma empresa que não tem telefones para contato, não respondem as mensagens de reclamação dos usuários (será que alguem que só pagou e nem chegou a usar pode ser considerado usuario? talves pagário, ou otário mesmo)portanto vamos lá, www.anatel.gov.br

Como faco pra saber saber se minha conta esta ativada na recarga automatica ou nao??? e se estiver ativada como faco pra desativar? Obrigada

Como faco pra saber saber se minha conta esta ativada na recarga automatica ou nao??? e se estiver ativada como faco pra desativar? Obrigada

Como faco pra saber saber se minha conta esta ativada na recarga automatica ou nao??? e se estiver ativada como faco pra desativar? Obrigada

Como faco pra saber saber se minha conta esta ativada na recarga automatica ou nao??? e se estiver ativada como faco pra desativar? Obrigada

Como faco pra saber saber se minha conta esta ativada na recarga automatica ou nao??? e se estiver ativada como faco pra desativar? Obrigada

Como faco pra saber saber se minha conta esta ativada na recarga automatica ou nao??? e se estiver ativada como faco pra desativar? Obrigada

FIS UM PLANO BRASIL 400 COM O SKYPE PAGUEI UM ANO ADIANTADO OS DOIS PRIMEIROS MESES TUDO BEM MAIS AGORA JA FASEM DIAS E ESTOU COM 0 r$ PARA LIGAÇÕES DENTRO DO BRASIL. SE TENHO AINDA 244 MINUTOS PARA ESSE MES, MAIS QUANDO VOU FAZER A LIGAÇÃO DIS QUE NÃO TENHO SALDO SUFICIENTE. QUE PALHACADA É ESSA???.

TAMBEM FIS UM PLANO MENSAL PARA MEU FILHO PAGUEI COM CARTÃO DE CREDITO E TAMBEM ATE AGORA NADA. JA FAZEM DEZ DIAS.

QUERO PROVIDENCIAS URGENTE SENÃO VOU PROCURAR O PROCOM PARA RESOLVER ISSO, VERIFIQUEI NA INTENET E SÓ EXISTE RECLAMAÇÃO EM CIMA DE RECLAMAÇÃO A RESPEITO DISSO GOSTO DO SKYPE MAIS DEIXA MUITO A DESEJAR, POIS NÃO TEM UM SUPORTE ONDE POSSAMOS RECLAMAR E RESOLVER ESSES PROBLEMAS.

ACHO QUE TEM PILHANTRAGEM NISSO E MUITO POR ISSO AS LIGAÇÕES SE TORNAM BARATAS
TIRANDO DE UNS E REPASSANDO PARA OUTROS.
SE CONTINUAR ASSIM VOU ENVIAR CARTAS EMAILS RECLAMAÇOES E TUDO O QUE FOR POSSIVEL INCLUSIVE ATE AO PRESIDENTE DA REPUBLICA MAIS ELES NÃO PODEM CONTINUAREM ENGANADO NOSSOS BRASILEIROS TEMOS SIM DE RECLAMAR CHEGA DE SERMOS ENGANADOS SE FOSSE NOS ESTADOS UNIDOS ISSO GARANTO QUE OS RESPONSAVEIS JA ESTAVAM PRESOS

SO FUNCIONA NOS PRIMEIROS MESES DEPOIS ELES TE METEM O PE NA BUNDA E QUE SE VIREM

ACHO QUE VOU CONTRATAR OUTRA OPERADORA VOIP COMO A VONO POR EXEMPLO. ME FALARAM QUE É MUITO BOA E É BRASILEIRA.

GRATO

AGUARDO PROVIDENCIAS

BENEDITO

OK VOU RECLAMAR NA ANATEL TAMBEM COMO TODOS VOCEIS DEVERIAM FASER

GOSTARIA DE COMUNICAR A TODOS QUE MEU PROBLEMA FOI RESOLVIDO NÃO SEI COMO MAIS MEUS CREDITOS ESTÃO LIBERADOS PARA LIGAÇÃO. SÓ FALTA SER RESOLVIDO O PROBLEMA DE MEU FILHO QUE OS CREDITOS AINDA NÃO FORAM LIBERADOS.

Oi Rosana so estou postando aki pq naum tem como entrar em contato com o pessoal do skype de outra forma, o que ocorre e o seguinte ja tem uns 4 meses q assino o skype e nunca tive problemas com excessão agora neste mes dezembro no qual foi gasto somente a metade dos creditos e ja naum da p fazer ligação, pois me e dito q naum tenho credito, gostaria de uma solucao.

obrigado!

Tambem estou com problema na compra junto a Skype e Global Collect do Brasil,
No dia 16/12/2008 efetuei o pagamento da assinatura Brasil 400 e ate o
presente momento nao consigo fazer ligações. Agora estou em duvida da seriedade da Skype.

Quero deixar aqui o meu protesto de indignação com esta empresa. A alguns dias eu paguei três meses adiantado do meu plano Brasil 400 porque os créditos do mês anterior já estavam acabando. Ao realizar o pagamento, vi que os créditos da promoção não foram atualizados e que os minutos que estavam sendo registrados eram os que ainda restavam do mês anterior. Eu pensei que iria perder aqueles créditos antigos e iria ficar com os 400 minutos para este mês que estava começando. Só que o skype me deixou apenas com os créditos que restavam e não atualizaram mais quando estes últimos acabaram. Agora estou com vontade de colocar esta empresa sem escrúpulos no PROCON ou algo do tipo. Do jeito que está não pode ficar.

Estou com um problema.

Eu cancelei a compra de créditos perlo cartão Visa e paguei com boleto na quinta feira (12 de fevereiro 2009). Agora eu olhei minha conta Skype e vi que eles debitaram no cartão Visa dia 15 de fevereiro os créditos do Brasil 400, 14,95, no boleto paguei 19.93 reais. Sendo que também paguei com boleto o Skype out, 33,33 reais.

E agora? Onde posso reclamar? Será que terei de ir até o Procon?

Fui na página e alterei novamente para boleto bancário.

Já perdi tanto tempo tentando entender como funciona o Skype, lendo todas as páginas de ajuda, que me pergunto se vale a pena continuar com isso.

Quem puder me dar alguma orientação eu agradeço.

Laura

Segue os dados da Global:
GLOBAL COLLECT BRASIL SOLUCOES PAGAMENTO LTDA R VERBO DIVINO, 819
(011) 5181-5133 S PAULO - GRANJA JULIETA
Entrei em contatos c/ eles pediram pra aguardar 14 dias uteis, sempre obtive os creditos em 5 dias uteis, este é o primeiro mês que tenho problemas, paguei dia 03/03/09, devo aguardar ainda até o dia 23/03/09, acho muita coisa, pra nosso mundinho já tão globalizado e informatizado... Sds a tds.

Olá,

Sou mais um na lista.

Mas a Kelly trouxe uma informação legal. Vou ligar lá e descer a porrada. Hehehe.

Sinceramente, são bons no serviço, mas nessa de pagamento são horríveis.

Por favor.

Isso é como você comprar oxígênio para resspirar e somente uim fornecedor.

Abraços

Danielo Loch

Além disso, consegui o email:

Só enviem o comprovante de pagamento para esse email, aos cuidados da Fernanda.

suporte.gcb@uol.com.br

Abraços.

Daniel Loch

porque demora tanto para disponibilizar os creditos pagos com boleto,vcs precisam melhorar o serviço,vamos todos ao procom.

pessoal fiz uma assinatura mundo 400, os primeiros dois meses foi legal,ate que no terceiro mês ,paguei com meu cartão de credito mastercard e não entrou nada , e o pior já consta na fatura, e não sei com quem falar para resolver o problema. ja mandei vários e-mail e nada de resposta.entao a dica e´cuidado um dia pode pegar.

staff did a signature world 400, the first two months was cool, until the third month, I paid with my credit card and mastercard not entered anything, and worst is already in the bill, and I do not know to talk to resolve the problem. have sent several e-mail and no resposta.entao the tip e'cuidado a day can get.