Sim!
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Ola , sou assinanante skype a poucos dias paguei boleto de credito de 25,00 reais no dia vinte e seis de julho e hoje é 5 de agosto ate agora nao recebi nenhum credito como explica isto

Ola , sou assinanante skype a poucos dias paguei boleto de credito de 25,00 reais no dia vinte e seis de julho e hoje é 5 de agosto ate agora nao recebi nenhum credito como explica isto

Ola , sou assinanante skype a poucos dias paguei boleto de credito de 25,00 reais no dia vinte e seis de julho e hoje é 5 de agosto ate agora nao recebi nenhum credito como explica isto

Gostaria de saber como faço para compartilhar créditos para a empresa.

Por exemplo, ao invés de alocar créditos para cada usuário, gostaria de saber se é possível colocar créditos para a empresa e todos os usuários usufruirem desses créditos.

obrigada!

Claudia

claudia.piccolo@bild.com.br

-Alguem pode me ajudar, mes passado comprei uma tarifa para o Brasil 400, este mes quero comprar novamente, mas qdo. faço o pedido ao confirmar aparece o seguinte "aceite as condições de serviços", mas não encontro nenhum link para fazer este aceite, sendo assim não consigo completar a compra, agradeço desde já

Olá Rosana.

Faz tempo que quero postar um comentário sobre seu Blog e após ler os posts resolvi escrever.

Todos sabemos que você não presta consultoria, suporte técnico, etc, seu blog resume-se a publicar textos que qualquer pessoa entrando no Google e cadastrando o nome " skype " receberá em seu e-mail qualquer matéria em que consta o nome.

Pois bem, já que sua única função é postar matérias e novidades, aliás pouquíssimas, visto que uma simples leitura em seu Blog constata-se que sua atualização é precária, tipo 1 vez por semana em média, ao menos como funcionária Skype e lendo essa série de reclamações sobre o péssimo suporte você deveria no mínimo levar ao conhecimento de seus superiores para que oferecessem aos usuários Skype do Brasil um Blog atualizado com informações, tutoriais, etc, pois você sabe muito bem que clicando no link em que você afirma ser o suporte em Portugues na realidade você é direcionado para o site em inglês. Ademais, em "ajuda" no programa, encontra-se apenas informações básicas sobre a funcionalidade mas não existe forma de você entrar em contato online com o suporte, ou , no mínimo, telefones para que você possa resolver problemas de cunho financeiro, como alguns posts reportam que depositam e o crédito não é direcionado à conta.

Já era hora do Skype ter um serviço de atendimento ao usuário do nível e qualidade do programa, e, principalmente, que seja em português pois a grande maioria não domina o ingês como você.

Aproveitando a oportunidade, eu e a grande maioria de usuários Skype esperamos que atualize com mais frequência o blog porque você há de convir que 1 vez por semana é uma piada. Emprego assim eu também quero.

Desculpe o desabafo, mas está na hora do Skype ter mais consideração com seus usuários.

Francisco.

Concordo com vc, Francisco(kikoms). Também acho o blog extremamente fraco, com matérias que não geram interesse. Assuntos relacionados a Voip, seja hardware ou software, são totalmente ignorados. As atualizações do próprio Skype não são informadas. Quando são informadas no site, já faz alguns dias que as usamos. O site Skype Brasil acaba, somente, servindo apra enaltecer (às vezes de forma supérflua, como "ohhhhh, Nelson Motta e Cleo Pires usam Skype... tá vendo?... o programa é bom") o próprio programa. Eu e outros usuários já percebemos, inclusive, que só há interesse na atualização do site quando os posts fazem críticas ou reclamações. Desta forma, tais reclamações são ignoradas e deixam de ser tão visíveis no site. Também tento entender, até hoje, qual é a real função do site, já que, da forma como estamos relatando, em nada deve colaborar para a divulgação do produto. Também estou desabafando, como Francisco, não esperando qualquer resposta da Rosana. Nem é isso o que quero, uma vez que, quando a esperei, nunca fui atendido.

Que bom Milton Toshiba. Você, sempre gentil.

junior.cesar.mazzocatto você pagou o boleto no banco, online, como?

Francisco, eu respondi o email pessoal que você enviou.

Olá Sarden.

Assino rigorosamente embaixo seu post, disse tudo de forma límpida e cristalina. Aliás, como você talvez, fiquei dois dias sem dormir ao saber que o Nelson Motta usa o Skype, foi muita emoção para mim essa olímpica descoberta.

Sugiro à editora do blog uma rápida passada por dois blogs : http://www.ramalhoblog.com e http://www.rodrigostoledo.com que são blogs com conteúdos não necessariamente direcionados aos usuários Skype mas que serviriam de exemplo aos responsáveis pelo Skype no Brasil de como se faz um blog realmente útil com informações importantes, dicas, tutoriais, dowloads, etc, ou seja, com todas as ferramentas que um blog participativo deve ter.

Acho que registrando nossa insatisfação, de uma forma ou outra estamos contribuindo para que o Skype refaça sua política em relação ao Brasil e alavanque um Blog à altura do produto.

Francisco.

P/S: Tentarei não pensar mais que o Nelson Motta usa o Skype, quem sabe durmo e acabo sonhando com a Cleo Pires, bem mais interessante, né?

Bom dia Rosana,

esse tópico deveria sempre ser "upado". Pois seu blog pelo jeito é o canal de comunicação do usuário. Por que não sugere a eles, uma ouvidoria on line?Ou mesmo um blog para contanto com os usuários?
Em plena web 2.0, termos que caçar os locais para termos suporte? o site do skype não é funcional.
Abraços,

Bom dia Rosana,

esse tópico deveria sempre ser "upado". Pois seu blog pelo jeito é o canal de comunicação do usuário. Por que não sugere a eles, uma ouvidoria on line?Ou mesmo um blog para contato com os usuários?
Em plena web 2.0, termos que caçar os locais para termos suporte? o site do skype não é funcional.
Abraços,

Bom dia Rosana,

esse tópico deveria sempre ser "upado". Pois seu blog pelo jeito é o canal de comunicação do usuário. Por que não sugere a eles, uma ouvidoria on line?Ou mesmo um blog para contato com os usuários?
Em plena web 2.0, termos que caçar os locais para termos suporte? o site do skype não é funcional.
Abraços,

Bom dia Rosana,

esse tópico deveria sempre ser "upado". Pois seu blog pelo jeito é o canal de comunicação do usuário. Por que não sugere a eles, uma ouvidoria on line?Ou mesmo um blog para contato com os usuários?
Em plena web 2.0, termos que caçar os locais para termos suporte? o site do skype não é funcional.
Abraços,

Olá gostaria de saber como faço para fazer a assinatura do barsil 400, pois toda vez q eu tento não consigo. Sempre aparece uma msg dizendo: aceite as condições de serviço, mas eu não encontro em lugar algum ests condições. Por Favor ajudem-me!!! OBRIGADO

Ola.. tambem estou com a mesma duvida acima, sobre a assinatura brasil 400, pois tambem nao consigo assina-la, tendo o mesmo problema. "Olá gostaria de saber como faço para fazer a assinatura do barsil 400, pois toda vez q eu tento não consigo. Sempre aparece uma msg dizendo: aceite as condições de serviço, mas eu não encontro em lugar algum ests condições." Por Favor ajudem-me!!!

Ola.. tambem estou com a mesma duvida acima, sobre a assinatura brasil 400, pois tambem nao consigo assina-la, tendo o mesmo problema. "Olá gostaria de saber como faço para fazer a assinatura do barsil 400, pois toda vez q eu tento não consigo. Sempre aparece uma msg dizendo: aceite as condições de serviço, mas eu não encontro em lugar algum ests condições." Por Favor ajudem-me!!!
mandar reposta para o e-mail alexricardof@hotmail.com

Boa noite,
Vejo que outras pessoas estão com a mesma dificuldade que eu para achar aonde aceito as tais condições de serviço para fazer uma assinatura Brasil400. Estou a beira de um stress...
Conto com alguma ajuda. Obrigado.

Olá gostaria de saber como faço para fazer a assinatura do BRASIL 400, pois toda vez que tento não consigo. Sempre aparece uma mensagem dizendo: aceite as condições de serviço, mas eu não encontro em lugar algum ests condições. Obrigado

Olá, boa noite, estou com o mesmo problema que todos acima, não consigo assinar o México Ilimitado, pois me diz que tenho que aceitar as condições de serviço, mas não encontro onde aceitar. Agradeço desde já a atençao dispensada.

Bom dia,
BRASIL 400, como muitos não consigo(aceite as condições de serviço)Obrigado

por favor!!!!!!

assim como todos acima!!!

como eu aceito as condições de serviço que na hora de comprar o Brasil 400 o skype pede?

por fvor me ajude rosana ou alguem que sabe o que fazer...

anilton.s@gmail.com

Anilton

Olá pessoal tenho a mesma duvida de quase todos usuarios acima...sobre a assinatura do Brasil 400, onde achamos o tal " aceite o termo do serviço " se alguem encontrou por favor ajuda ai.

infelizmente o comentário é negativo, pois não consegui o que precisava e vi que os outros solicitantes não obtiveram o pedido, gostaria de orientações para poder fazer assinatura no brasil400 pois não consigo concretiza-la pelo mesmo problema citado. é lamentável

Ola. Tb necessito de informacoes sobre como refazer a assinatura do Brasil 400. Pois sempre pede para "Aceitar condicoes de servico". Espero que seja orientado para a solucao.

Ola. Tb necessito de informacoes sobre como refazer a assinatura do Brasil 400. Pois sempre pede para "Aceitar condicoes de servico". Espero que seja orientado para a solucao.

Gostaria de obter um número de telefone da cidade de São Paulo, porém quando clico em obter número só aparecem de 3 cidades do Brasil. Como posso solucionar essa questão?

Aguardo retorno o mais breve possível.

Grato

Gostaria de obter um número de telefone da cidade de São Paulo, porém quando clico em obter número só aparecem de 3 cidades do Brasil. Como posso solucionar essa questão?

Aguardo retorno o mais breve possível.

Grato

Gostaria de obter um número de telefone da cidade de São Paulo, porém quando clico em obter número só aparecem de 3 cidades do Brasil. Como posso solucionar essa questão?

Aguardo retorno o mais breve possível.

Grato

OLA SOU JUIZ DA COMARCA DO INTERIOR DE SAO PAULO !!!! FIZ O PAGAMENTO DO SKYPE E ME DISSERAM QUE EM 24 HORAS O CREDITO ESTARIA DISPONIVEL, FIZ O PAGAMENTO VIA BOLETO E ATE AGORA NADA. VERIFIQUE O QUE ESTA ACONTECENDO, POIS IREI TOMAR MEDIDAS DRASTICAS COM RELACAO A ESTE FATO. DIA DO PAGAMENTO 17/11/2009.

Tenho skype no windows e lá procurei um contato que não estava on-line e não conectamos.Agora baixei o Mac (num macbook) mas não encontro este contato quando busco.Estranhamente se entro no skype num programa para windows eu o encontro.O que significa isso?

Oi me chamo Ricardo, fiz o pagamento do pacote valido por 3 meses via cartão de credito, quando isso ocorreu eu imediatamente recebi um e-mail confirmando a compra, com todas as informações do meu pedido e informando que no maximo 01 hora estaria disponivel, acontece que faz 3 dias que efetuei a compra e ainda não foi creditado na minha conta o valor.

O sit do skype só tem uma coisa que funciona bem, o LINK P/DOWNLOAD de resto a gente não consegue contato com ningue... em uma tremenda falta de respeito com os usuarios, sem falar que na tentativa de contato, ao sair da pagina principal onde indicou o indioma vc sempre será direcionado para o ingles, tornando a navegação pelo sit uma aventura onde que não sabe ingles como eu desite do atendimento.

Aqui no Brasil empresa com esse tipo de comportamento é tida como empresa porcaria "ou seja, o serviço é de pessima qualidade".

A qualidade do programa todos já conhecem, e gostariamos q o atendimento fosse o mesmo.

Oi me chamo Ricardo, fiz o pagamento do pacote valido por 3 meses via cartão de credito, quando isso ocorreu eu imediatamente recebi um e-mail confirmando a compra, com todas as informações do meu pedido e informando que no maximo 01 hora estaria disponivel, acontece que faz 3 dias que efetuei a compra e ainda não foi creditado na minha conta o valor.

O sit do skype só tem uma coisa que funciona bem, o LINK P/DOWNLOAD de resto a gente não consegue contato com ningue... em uma tremenda falta de respeito com os usuarios, sem falar que na tentativa de contato, ao sair da pagina principal onde indicou o indioma vc sempre será direcionado para o ingles, tornando a navegação pelo sit uma aventura onde que não sabe ingles como eu desite do atendimento.

Aqui no Brasil empresa com esse tipo de comportamento é tida como empresa porcaria "ou seja, o serviço é de pessima qualidade".

A qualidade do programa todos já conhecem, e gostariamos q o atendimento fosse o mesmo.

estou sem saber como resolver o meu problema se alguem puder me ajudar agradeço.

Obrigado

Outra coisa que eu entendo necessário e util, no proprio programa skype um botão ou link direto com alguem que pudesse resolver ou orientar com melhores explicações, e deixar de ficar enrolando o usuario com aquele sit. que temos que ficar nos aventurando do skype....

No meio de tanta tecnologia, ninguem quis ou não viu ainda essa necessidade?

Ricardo.
obrigado

Fiz um pagamento em 09-02-2009 às 12:14 do pacote válido por 3 meses do World 400 via cartão de credito, quando isso ocorreu eu imediatamente recebi um e-mail confirmando a compra e dizendo que o serviço não seria interrompido.O serviço foi interrompido e agora cada ligação que faço me é descontado do crédito que tenho para fazer ligações fora do World 400.
O meu plano World 400 vence a cada dia 15 e eu vinha fazendo o pagamento a cada mes e agora quando resolvi fazer o pagamento antecipado para 3 meses, tive o serviço interrompido.
Espero ter uma resposta e também a solução deste problema.

Olá Eu uso o plano Brasil 400, so q meus 400 minutos acabaram antes do tempo ai eu fui e paguei d novo outra mensalidade do plano o pagamento esta escrito "ENTREGUE" mas nao tenho os 400 minutos ainda ..

caros,
tenho um número on-line e fiz assinatura para teste de 3 meses.
fui renovar para 1 ano e o valor é R$ 199,00.
se eu fizer um número novo o valor para assinatura de 1 ano é R$ 88,00!!!!
por que essa diferença???
aguardo breve retorno, pois a assinatura expira em 13 dias.
grata pela atenção

alo rosana..gostaria me ajude com um percalse sobre o skype. comprei 25 reais de creditos ontem..fiz uma ligação que o mesmo skype registrou um custo de 1,94 reais...mas quando terminei a ligação...me foi descontado 16 reais!!! da minha conta..vendo os blog sobre skype percebo que sou um em um milhão de reclamadores,me diz a final se compensa comprar creditos ou é um total equivoco e fraude este skype...
te agradeço..
raul

Gostaria de ajuda com problema nos créditos Skype adquiridos no dia 11 de abril de 2009, numero do pedido 248936349 no valor de R$25,00!
Foram realizadas as seguintes ligações:
Pra Portugal dia 11 de abril de 2009 fone fixo no valor de R$ 0,651
" " dia 12 de abril de 2009 fone móvel no valor de R$ 5,658
Pra Brasil dia 19 de abril de 2009 fone móvel no valor de R$ 1,128
E para minha surpresa aparecem R$ 7,21!
Alguém pode explicar?
Tenho também os 400 minutos e tb tenho dúvidas, no último dia tinha 196 minutos
adquiri mais 400 minutos e esses 196 simplesmente sumiram! Tá certo isso?
Aguardo explicação plausilve para os dois casos!
Apesar de todas as críticas q li acima ainda acredito que possa continuar sendo usuária do Skype e para q isso aconteça tenho q ter uma boa explicação e um bom atendimento!
Atenciosamente
Luísa do9 Céu Rodrigues

Retificação da minha reclamação anterior os R$ 7,21 que aparecem são Créditos!
Se usei R$7,437 de créditos como pode ter ficado esse valor de R$7,21!
Se a matemática não "mudou" deveria constar o valor de R$17,563!
Atenciosamente
Luísa do Céu Rodrigues

Olá!
Adquiri, recentemente, o pacote mensal de 400 minutos em ligações do Skype - comprei um para uso pessoal, em minha residência, e outro em meu local de trabalho. O da minha residência utilizo normalmente, mas o do meu local de trabalho não consigo utilizar. Minha conexão é a Velox, da Embratel - teria isso alguma relação com o fato de não conseguir utilizar o Skype? Quando tento, ele fala que é preciso adquirir créditos Skype, mas em minha residência nunca adquiri os créditos e faço ligações locais.
Se puderem me ajudar, agradeço!
Izabella Lima Pinheiro

Olá, comprei creditos skype, através de pagamento via boleto bancário. Já efetuei o pagamento e até o momento não possuo os creditos. solicito sejam inseridos os creditos com a maxima urgencia possível.

Segue abaixo comprovante de pagameto
Comprovante do pagamento

Dados da conta debitada:
Nome: RANDAL STACIARINI FILHO
Agência: 0191 Conta: 36221-9

Dados do pagamento:
Título / Boleto: 341-BANCO ITAU S.A.
Código de barras: 34191.75033 45148.980050 79201.000001 5 42600000001993
Valor do documento: R$ 19,93
Valor do pagamento: R$ 19,93
Nome do cedente: GLOBAL COLLECT B S P LTDA
Data do vencimento: 06/06/2009

Pagamento efetuado em 07/05/2009 às 11:25:36h via Bankline

Autorizado débito de diferenças relativas a informações inexatas.

Sou advogado e se o problema não for solucionado em breve tomarei as medidas legais para uma indenização justa, tendo em vista que o problema ainda não foi resolvido.

Olá, comprei creditos skype, através de pagamento via boleto bancário. Já efetuei o pagamento e até o momento não possuo os creditos. solicito sejam inseridos os creditos com a maxima urgencia possível.

Segue abaixo comprovante de pagameto
Comprovante do pagamento

Dados da conta debitada:
Nome: RANDAL STACIARINI FILHO
Agência: 0191 Conta: 36221-9

Dados do pagamento:
Título / Boleto: 341-BANCO ITAU S.A.
Código de barras: 34191.75033 45148.980050 79201.000001 5 42600000001993
Valor do documento: R$ 19,93
Valor do pagamento: R$ 19,93
Nome do cedente: GLOBAL COLLECT B S P LTDA
Data do vencimento: 06/06/2009

Pagamento efetuado em 07/05/2009 às 11:25:36h via Bankline

Autorizado débito de diferenças relativas a informações inexatas.

Sou advogado e se o problema não for solucionado em breve tomarei as medidas legais para uma indenização justa, tendo em vista que o problema ainda não foi resolvido.

Olá, comprei creditos skype, através de pagamento via boleto bancário. Já efetuei o pagamento e até o momento não possuo os creditos. solicito sejam inseridos os creditos com a maxima urgencia possível.

Segue abaixo comprovante de pagameto
Comprovante do pagamento

Dados da conta debitada:
Nome: RANDAL STACIARINI FILHO
Agência: 0191 Conta: 36221-9

Dados do pagamento:
Título / Boleto: 341-BANCO ITAU S.A.
Código de barras: 34191.75033 45148.980050 79201.000001 5 42600000001993
Valor do documento: R$ 19,93
Valor do pagamento: R$ 19,93
Nome do cedente: GLOBAL COLLECT B S P LTDA
Data do vencimento: 06/06/2009

Pagamento efetuado em 07/05/2009 às 11:25:36h via Bankline

Autorizado débito de diferenças relativas a informações inexatas.

Sou advogado e se o problema não for solucionado em breve tomarei as medidas legais para uma indenização justa, tendo em vista que o problema ainda não foi resolvido.

Olá, comprei creditos skype, através de pagamento via boleto bancário. Já efetuei o pagamento e até o momento não possuo os creditos. solicito sejam inseridos os creditos com a maxima urgencia possível.

Segue abaixo comprovante de pagameto
Comprovante do pagamento

Dados da conta debitada:
Nome: RANDAL STACIARINI FILHO
Agência: 0191 Conta: 36221-9

Dados do pagamento:
Título / Boleto: 341-BANCO ITAU S.A.
Código de barras: 34191.75033 45148.980050 79201.000001 5 42600000001993
Valor do documento: R$ 19,93
Valor do pagamento: R$ 19,93
Nome do cedente: GLOBAL COLLECT B S P LTDA
Data do vencimento: 06/06/2009

Pagamento efetuado em 07/05/2009 às 11:25:36h via Bankline

Autorizado débito de diferenças relativas a informações inexatas.

Sou advogado e se o problema não for solucionado em breve tomarei as medidas legais para uma indenização justa, tendo em vista que o problema ainda não foi resolvido.

possuo uma conta desativada, estou sem senha e nao consigo mais reativa-la, porém possuo dois cartoes de credito e um deles esta associado a esta conta inativa e com isso nao consigo incerir creditos na minha conta ativa com o cartao que está associado a conta inativa, pois o sistema de creditos diz que este cartão esta associado a outra conta, preciso remover o vinculo entre o cartao e a conta inativa, mas nao encontro como faze-lo e como faço para falar com alguem responsavel pelo skipe no brasil?
Anselmo Crispim
Reposta para:
anselmocrispim@hotmail.com
por favor.
Obrigado.

Tenho uma assinatura Brasil 400, comprei um mês dia 12/05/09, usei apenas 150 minutos e hoje quando tentei ligar recebi a mensagem que preciso de creditos Skype para efetuar a ligação. O que devo fazer?

Pagamento feito em: 12-05-2009 17:03
Próximo pagamento em: 09-06-2009 17:10
Número do pedido: 256987751

Olá,gostaria muito que o suporte Skype explicasse o que aconteceu, fiz a assinatura Brasil 400 mês 04/2009, ou seja o mês passado e tmb. compro creditos para falar no celular, pois é mais barato, só que este mês eu não tive opção de imprimir boleto para pagar a assinatura e foi descontado dos 25,00 de creditos que compro 14,95 no dia 23/05 ref. assinatura deste Mês, porém os 400 mm. não entraram e consta uma msg que eu usei todos os minutos da assinatura este Mês como se não foi creditado em minha conta, e sim descontado dos meus creditos. Por favor quem tiver mais experiência e jã teve situações como esta me ajude a resolver este problema, pois assim eu vou considerar que entrei numa fria como tantas outras coisa que tentamos fazer pela internet.
Achei otimo este sistema de assinatura mas... Por favor alguem me informe como passar essas infor. para que chegue até a quem possa resolver.

Obrigado Maricelia

Olá,gostaria muito que o suporte Skype explicasse o que aconteceu, fiz a assinatura Brasil 400 mês 04/2009, ou seja o mês passado e tmb. compro creditos para falar no celular, pois é mais barato, só que este mês eu não tive opção de imprimir boleto para pagar a assinatura e foi descontado dos 25,00 de creditos que compro 14,95 no dia 23/05 ref. assinatura deste Mês, porém os 400 mm. não entraram e consta uma msg que eu usei todos os minutos da assinatura este Mês como se não foi creditado em minha conta, e sim descontado dos meus creditos. Por favor quem tiver mais experiência e jã teve situações como esta me ajude a resolver este problema, pois assim eu vou considerar que entrei numa fria como tantas outras coisa que tentamos fazer pela internet.
Achei otimo este sistema de assinatura mas... Por favor alguem me informe como passar essas infor. para que chegue até a quem possa resolver.

Obrigado Maricelia

Efetuei a compra de créditos nos dia 26/05, com pagamento por boleto bancário e até o presente momento não foi enviado os créditos, como devo proceder??
Pois o prazo seria de 10 dias....

Grato

Alguém arrumou a solução para os créditos ??!?!...fiz o pagamento do Plano 400 Brasil e não caiu nada de minutos, confirmou meu pagamento e citou que meus minutos terminaram, sendo que nem usei, estou pensando em pagar novamente para ver se cai, pois NECESSITO desse programa pelo menos nesta semana, irei pagar e provavelmente processar o SKYPE !!!
Qualquer coisa entre em contato com valmillerluiz@hotmail.com
Obrigado

Infelizmente a qualidade do produto skype não se estende ao atendimento ao usuário.
Revirei o site em busca de um canal, telefone, link ou qualquer coisa que possibilitasse entrar em contato com a empresa para dirimir dúvidas, mas vejo que não há a quem recorrer. A insatisfação é generalizada!
A dúvida anterior postada aqui até então não foi esclarecida... a não ser pela solidariedade de um usuário da rede que enfrentou o mesmo problema e me postou uma mensagem tentando me ajudar.
Realmente a Skype do Brasil desconhece por completo o que seja Código de Defesa do Consumidor, bem como as regras da ANATEL.
Enfim, como não me resta outra alternativa, por enquanto, posto aqui o meu problema, esperando, quem sabe, um milagre!!!
Tenho uma assinatura BRASIL 400 mensal. Estive viajando e não utilizei a internet nos últimos5 dias. Contudo, qual não foi a minha surpresa hoje ao abrir o meu email e verificar um email do SKYPE agradecendo a minha compra no valor de R$ 1.495,00 e dizendo que foi entregue.
Ao acessar a minha conta, porém, consta a compra do pacote mensal no dia 07/08, no valor de R$ 14,95 pelo cartão de crédito que usei anteriormente. Não autorizei débito automático! Não acessei minha conta nesses últimos dias! Não efetuei qualquer compra! E agora, quem me esclarece o que está ocorrendo???

Infelizmente a qualidade do produto skype não se estende ao atendimento ao usuário.
Revirei o site em busca de um canal, telefone, link ou qualquer coisa que possibilitasse entrar em contato com a empresa para dirimir dúvidas, mas vejo que não há a quem recorrer. A insatisfação é generalizada!
A dúvida anterior postada aqui até então não foi esclarecida... a não ser pela solidariedade de um usuário da rede que enfrentou o mesmo problema e me postou uma mensagem tentando me ajudar.
Realmente a Skype do Brasil desconhece por completo o que seja Código de Defesa do Consumidor, bem como as regras da ANATEL.
Enfim, como não me resta outra alternativa, por enquanto, posto aqui o meu problema, esperando, quem sabe, um milagre!!!
Tenho uma assinatura BRASIL 400 mensal. Estive viajando e não utilizei a internet nos últimos5 dias. Contudo, qual não foi a minha surpresa hoje ao abrir o meu email e verificar um email do SKYPE agradecendo a minha compra no valor de R$ 1.495,00 e dizendo que foi entregue.
Ao acessar a minha conta, porém, consta a compra do pacote mensal no dia 07/08, no valor de R$ 14,95 pelo cartão de crédito que usei anteriormente. Não autorizei débito automático! Não acessei minha conta nesses últimos dias! Não efetuei qualquer compra! E agora, quem me esclarece o que está ocorrendo???

Boa noite,
agora a tarde (16/08/2009) fiz a compra de um credito de R$25,00(vinte e cinco reais) para experimentar o skype, ao receber o email de confirmação do pedido constava o total da compra como R$2.500,00(dois mil e quinhetos reais), porém no recibo da compra assim como em minha conta constam os exatos R$25,00(vinte e cinco reais) que eu solicitei!
O que esta acontecendo?Houve um mero erro de digitação?
se eu soubesse dessas possibilidades de problemas que li aqui no blog teria pago no paypal!
Aguardo resposta, atenciosamente,
Bárbara Weska

boa noite tenho sido um cliente skype a cerca de dois meses e pela primeira vez mes minha assinatura mundo 400 não foi postada em minha conta e eu não sei qual problema ocorreu gostaria de uma posição do skype (profeta_j@hotmail.com)
fabiana da silva dias reis

hello friend can not come and not to change the password appears that
message in time to change (unknown error please try later)
I can not lose my account and I need to sign up after I pq
buy credit again .... help me ...

ola amigo nao consigo entrar e nem mudar a senha dar aparece essa
mensagem na hora de mudar (erro desconhecido favor tentar mais tarde)
nao posso perder a minha conta e preciso entrar até pq quero depois
comprar credito de novo....me ajudem...
tenho a minha conta a muito tempo e já comprei creditos uma vez nao consigo entrar desde o começo do mes dar esse erro (erro desconhecido favor tentar mais tarde) me ajudem nao posso perder meus contatos....favor login:(aji_am)
no meu nome mesmo josias pinheiro

Olá, eu comprei um numero skype-in, através de pagamento via boleto bancário. Efetuei o pagamento no dia 15/9/09 e até o momento não recebi confirmação da transação. O status no histórico de minhas transações diz "pending". Solicito seja resolvido creditos com a maxima urgencia possível.

Segue abaixo comprovante de pagamento

Banco Itaú - Comprovante de Pagamento
Títulos Itaú
Identificação no extrato: BKI PAG TIT 175051088495

Dados da conta debitada:
Nome: GUILHERME BRAZ CASTELLO BRANCO
Agência: 4074 Conta: 01459 - 0

Dados do pagamento:
Nome do favorecido: GLOBAL COLLECT B S P LTDA
Código de barras: 34191 75058 10884 950055 79201 000001 3 43910000005315
Valor do documento: R$ 53,15
Valor do pagamento: R$ 53,15
Data do vencimento: 15/10/2009

Pagamento efetuado em 15/09/2009 às 10:31:11h via Bankline, CTRL 623804396.

Autenticação:
429239EED5615BCA569ABB3DD476146C05B23AE9

Estamos no dia 18/9/09 e a transação continua "pending".

Recebi um email da empresa www.transitbrasil.com.br confirmando que eu fiz o pedido. Liguei para a empresa transitbrasil em São Paulo e estive uns 20 minutos na linha sem que a atendente pudesse sequer encontrar o link correto para que eu pudesse reclamar com o Skype. Ela ficava me enviando para o link https://support.skype.com/pt/ quando nesse link não há lugar algum para solicitar pedido de suporte e sim um montão de perguntas e respostas frequentes.

Solicito que isto seja resolvido com a maxima urgência, pois irei contratar um advogado e entrar com ação judicial.

eu renovei minha assinatura, ta constando que o pedido foi entregue mais não foi liberados meus 400 minutos

Comprei hoje um crédito de R$25,00 que com os impostos foi para R$33,33 só que no meu email me foi informado uma compra de R$3.333,00 num to entendo uai!
Espero que não me dê problemas senão entro em juízo e requererei indenização por danos morais e materiais. Aguardo resposta.

Bom dia a todos...
Acabei de ler todos os comentarios neste blog e acredito eu que todos nos estamos enfrentando o mesmo problema em relacao ao atendimento do skype. Eu ja havia usado o skype antes, e por motivos de nao ser capaz de ter atendimento de suporte online e nao ter como falar com ninguem do skype por telefone eu acabei deixando de lado. Como estou precisando muito usar o serviço para fazer ligaçoes nacionais e internacionais, eu acabei comprando crerdito novamente, e o mesmo problema aconteceu. Paguei diretamente da minha conta bancaria e os creditos nao entraram.

De qualquer forma, estamos todos na mesma situacao. Concordo com todos os comentarios aqui no blog, mas creio que os comentarios nao estão funcionando. Gostaria de tomar esta oportunidade para fazermos alguma coisa em relacao a este problema que estamos enfrentando. Pois acho um abuso do skype ter um serviço onde todos pagamos para ter a convenicencia de usar chamadas on line e eles nao se importarem em montar um departamento de assistencia ao consumidor.

Convido a todos os interessados a me enviar um e-mail com sugestoes e depoimentos para resolvermos este problema. Tenho a intençao de tomar medidas legais, em nome de todos nos, fico tao aborrecido com essa situacao que estou disposto tambem fazer tudo que eu puder para que a Globo ou qualquer outra emissora de tv entre neste caso em nosso favor.

Afirmo que nao posso fazer isso sozinho, preciso do suporte de voces me enviando sugestoes para meu e-mail gthomaz2003@gmail.com, vamos a luta pois somos cidadoes brasileiros e devemos buscar nossos direitos como consumidor.
Aguardo comentarios e a ajuda de todos. Chega de tentativas... Vamos colocar a Skype na media como péssimo serviço de atendimento ao consumidor, e talvez assim eles acordem para a realidade. O serviços é pago e temos direitos a um otimo serviço, isso sem falar sobre a grande robalheira de pagamentos nao creditados na conta do skype. Obrigado a todos e desculpa por ter escrito tanto, mas precisava estar seguro que todos me entenderiam.

Bom dia a todos! Obrigado
Guibson Rocha

Bom dia a todos novamente... Esqueci de comentar que tenho uma pagina de internet onde podemos tb usar outro blog para chegarmos a uma conclusao do que devemos fazer. Interessados entrar em contato atravez de meu e-mail gthomaz2003@gmail.com - aguardo a colaboração de voces!

Bom dia a todos e boa sorte!

Guibson Rocha

Comprei um pacote de tres meses 400 Brasil e nao entrou os creditos do segundo mes que era pra entrar dia 23. e quando vou ligar aparece uma mensagem. Nao é possivel ligar para (...) Voce precisa comprar creditos para efetuar essa chamada. O que fazer para entrar em contato com suporte skype para reaver meus creditos da assinatura.

Comprei um pacote de tres meses 400 Brasil e nao entrou os creditos do segundo mes que era pra entrar dia 23. e quando vou ligar aparece uma mensagem. Nao é possivel ligar para (...) Voce precisa comprar creditos para efetuar essa chamada. O que fazer para entrar em contato com suporte skype para reaver meus creditos da assinatura.

Olá!
Fiz pagamento no caixa automatico recebi os creditos e hj dia 08/10/09, Quando amanheceu não havia mas nada de creditos, tenho tres contas de skype e as tres o mesmo probelma.
N S Distribuidora
Lumar Representações.
Luiz Carlos Ferreira de Oliveira.
Todas foram pagas pela conta OLIVEIRA E MONTEIRO LTDA, pelo Banco do Brasil no dia 30/09/09. nos valores de R$ 19,93 cada.

Fico no Aguardo Urgente.
Fabíola Barroso.

Olá,
Fiz uma compra de um número no dia 8 de outubro.
Recbei um e-mail dissendo que já estava liberado para o uso, porém até agora não consigo visualizar o número, e pior o restinh de crédito que tinha acabo.
Não encontro no site um local para esclarecimento. Fiquei muito descontente com a qualidade do serviço. Percebo que há preocupação somente com uma das partes, e com certeza, não é a minha, o cliente.
Preciso que alguém tome providencias com relação a este descaso.
O Valor da compra em reais é de R$ 125,00
A ordem do pedido é: 298737644

EU fiz o pagamento do skipe onte dia 30/10/09 pelas 12h40 e ate hoje o skipe não registrou o meu pagamento e com isso nao consigo usar. quero saber o que faço perante a essa situação?

EU fiz o pagamento do skipe onte dia 30/10/09 pelas 12h40 e ate hoje o skipe não registrou o meu pagamento e com isso nao consigo usar. quero saber o que faço perante a essa situação?