Bem, vou postar meu problema aqui então:

Assino o plano Brasil 400 e tenho um número Skype IN no RS.
O fato é que esse número só recebe ligações provenientes de telefones "NET Fone". Da BrT, Vivo, Claro, TIM, GVT, Telefonica, etc, a chamada não é completada.
Já enviei duas vezes mensagens ao suporte do Skype (em inglês e em português) mas só recebí um link para um FAQ e mais nada.
Já fiz contato com a Transit Telecom, que é a parceira do Skype para os serviços de Skype IN e OUT, mas eles também não resolveram meu problema.

Enfim, só não me estresso mais pois a qualidade das chamadas que faço é muito boa e eu assinei mesmo para realizar chamadas e não para receber.

De qualquer forma eu paguei pelo serviço e gostaria muito que ele funcionasse.

Abraço,
Tomi Pasin
Skype: tomipasin

Aproveitando esse post, vou tentar recuperar um problema sobre SMS. Minha operadora é a Claro e tenho o mesmo problema reportado por diversos usuários em comentários ao seu post de 8 de janeiro de 2007 que continua sem solução.

Alguém que teve probelmas para validar o número de SMS (não recebo o código) teve alguma solução?

Muito obrigado,

--
Eduard

Rosana, eu sempre defendi que um blog poderia ser um PA de call center...rs

Bem, na verdade não tenho um problema e sim uma possível solução, pelo menos para mim.

Como publiquei lá no Fórum, minha filha chegou de um curso em Londres, onde comprou um Skype Phone o que provocou contatos diários e com um custo muito baixo.

Ocorre que ela trouxe para o Brasil e (é claro) não funcionou com nenhum chip aqui. O que eu gostaria de saber é:

1. Alguém tbm tem e conseguiu desbloquear?
2. Porque o Skype não libera o Skype Phone para o Brasil, pois desta forma teria um aumento de consumo de seus serviços?

Se alguém puder esclarecer!

[]'s

Tomi, Eduard, Ricardo,
vou pesquisar cada um dos casos e darei o retorno aqui. Enquanto isso, se alguém já tiver a resposta, por favor,compartilhe com a gente neste espaço!

Bem, o fato é que preciso de ajuda com o Skype... quando começo a usar o skipe ele consome toda a minha cpu e nada mais funciona, já instalei diversar versões diferentes da 3.05 a beta e nada ... sempre que uso ele toma minha cpu...o que posso fazer para resolver isso...

Estou com um problema estranho com o Skype na minha empresa: Algumas pessoas me enviam mensagens e só as recebo dois dias ou mais após o envio. Já tentei atualizar a versão mais o problema persiste.

Estou com um problema estranho com o Skype na minha empresa: Algumas pessoas me enviam mensagens e só as recebo dois dias ou mais após o envio. Já tentei atualizar a versão mais o problema persiste.

Estou com um problema estranho com o Skype na minha empresa: Algumas pessoas me enviam mensagens e só as recebo dois dias ou mais após o envio. Já tentei atualizar a versão mais o problema persiste.

tzaffari, vamos ver se consigo ajudar você.

Qual é a configuração do seu PC?
Você usa Windows XP, certo?

ricardocabianca, você tem algum link que traga especificações sobre o "skype phone"? Não conheço ele. Vou dar uma lida e ver se encontro respostas para todos.

Abraços e vivas para o blog do Skype!

mclemos, o dpto de tecnologia da sua empresa tem algum tipo de filtro, bloqueio ou algo assim?

felipefr-nh, segue o link: http://www.skype.com/intl/pt/allfeatures/3skypephone/

Tenho ele aqui e é bem bacana, camera de 2mp, leve, bem desenhado...só falta falar!

Rosana, não falei que isso aqui pode ser um call center com outra cara? bjs!
Ah, aproveitando o "embalo", lembra do Fórum de Mídias Digitais e Sociais? (www.fmds.com.br)

tenho todos os elementos para dizer que a operadora brasileira Brasil Telecom está bloqueando os ususários skype. É só tentar conectar o skype que passados poucos segundos a conexão com o roteador de meu provedor cai. Façam uma busca com as palavras Brasiltelecom e skype no google que verão o que eu digo. Vejam esse link e me digam http://www.ossnewsreview.com/telecom-oss/brasil-telecom-taps-ibm-and-narus-to-accurately-identify-revenue-2/
Estou procurando mais dados para fazer uma queixa formal à Anatel e talvez solicitar a presença de um diretor da empresa no Congresso Nacional para responder sobre o assunto. Isso ocorre em outros países e devemos lutar para impedir que ocorra por aqui

Não exibe mais a janelinha de eventos, já coloquei configurei mas nem na opção de exemplo conseguio mostar...

Bom não sei se este é o lugar correto, mas como o suporte do skype não responde,vamos lá:

baixei o skype mobile para nojia N95, em um emulador de java no PC, e como tenho um Sniffer monitorando minha rede (snoop), tive a surpresa de após a instalação( que funcionou bem, é verdade)ver os textos do meu chat, plain text, no notepad do sniffer, o que significa que o chat não é cryptografado qd sai do celular correto? Significa que a operadora, e os seus "operadores" tem acesso ao mesmo em plain text, correto? Mas não era para o skype ser cyptografado end-to-end? O Mobile JAVA para nokia é uma exceção?

outra coisa:

Depois disto discutindo com um amigo,especificamente sobre este caso que testamos na casa dele tambêm sobre "confiar-nas-coisas-porque-nos-disseram-que-era-cryptografado" e nas coisas bobas que nos disseram que o skype era tão seguro que não era permitido na china, que um site (TOM que seria uma cópia do skype para china) oferecia um programa especificamente para o governo da china espionar os cidadões que usavam o skype( mas que apesar disto, baixamos e tem exatamente o mesmo tamanho em bytes(inclusive usamos um programa chamado "hexsum" que diz que o programa tem o mesmo somatório de bytes, checksum, que a versão mais nova do Skype:))))))), então vimos a seguinte notícia no site G1:

"Caso satiagraha e o grampo geral" em que cita o possível grampo do skype.
Formulo a seguinte pergunta em virtude do cliente JAVA e o que vou citar a seguir: como o skype, tem uma falha enorme de segurança na versão desktop, que é permitir que vc se logue com a mesma conta em vários computadores, não seria necessário apenas um araponga oficial ou "oficioso" apenas conseguir a senha com mandato ou não, e ficar ouvindo as conversas e chat´s? Testamos e funcionou. Apenas na questão do Chat, se vc se loga, em 2 computadores por exemplo, vc não vê o que seu "irmão" esta digitando, apenas o "amigo dele". Mas no caso da voz:))))))))))))

Bom fomos aos Fóruns e para nossa surpresa: o skype não considera poder se logar ao mesmo tempo em vários lugares com uma mesma conta uma questão de segurança!!!!!(existem até alguns sites sobre separações motivadas por esposas ouvindo as conversas do marido que estava trabalhando em casa!!!!

e mais, alguns dizendo que esta seria a saida do skype para ser "to accept responsibility CALEA" a saber, a lei americana que diz que toda companhia de telecomunicações tem que poder " grampear" seus clientes no caso de um mandato judicial. Seria apenas fornecer as senhas e pronto. Não questiono a correçao de tal fato, que considero correto, pois como ter algo acima da lei.

Mas o que questiona é o fato de toda esta baboseira dizendo que a segurança do skype é ' acima de tudo", pois o "presidente-do-skype-disse-que-não-podia-grampear-P2P. E ofato de um terceiro, que rouba a senha de alguêm que não precisa ser muito esperto, poder ouvir minhas conversas criminosamente sem autorização.

Alguma opinião?

Eu assinei o programa Brasil 400 minutos, e no primeiro mês funcionou muito bem. No segundo mês fiz asinatura por 3 meses, até 17 de setembro. Demorou 3 dias para que os créditos (400 minutos) entrassem em minha conta; e agora no último mês da assinatura, que termina em 17 de setembro, os 400 minutos não entram de novo na conta, desde o dia 17 de agosto. E além do mais eu renovei, antes de terminar o prazo, a minha conta até setembro do ano que vem, 2009.

E agora, cada vez que uso o skype out, sou cobrado, mesmo tendo pago adiantadamente por mais de 1 ano. Já mandei dezenas de emails para o skype, mas o descaso é total. Recebi apenas uma mensagem automática, relatando que o problema será resolvido em 48 horas (já tem mais de 1 semana que reclamo).

Alguém pode me ajudar?

Fernando Tiexeira de Freitas.

estou assinando o serviço Brasil 400 desde o dia 18/06/2008. Agora, no terceiro mês, foi creditado o valor, mas não foi "entregue" os minutos. Pelos e-mails de confirmação, a minha assinatura foi renovada em 15/08, mas não foi disponibilizado até agora os minutos. Desde 16/08/2008 estou mandando reclamações para o suporte e ninguém me responde. Uma outra vez que tive dúvidas, recebi uma resposta no prazo estipulado (até 72 horas), mas desta vez não recebi nada. Também tenho dúvidas quanto ao acumulo de minutos para o próximo período, se isso acontece mesmo ou não.
não sei mais pra onde reclamar.... uso o skype pra falar com minha familia e já estou a exatamente uma semana fazendo isso precariamente (usando telefone público para fazer ligações interurbanas), sendo que já paguei pelo serviço.
alguem pode me ajudar?

toda vez q eu tento assinar o skype brasil 400 não consigo pois aparece: aceite as condições de uso. Onde eu encontro as condições de uso, não tem nenhum botão de aceite!! Alguém por favor pode me ajudar?

Senhores,

Definitivamente há um problemão com o Plano Brasil 400. Se a empresa é séria? Acredito que sim, o mundo todo usa o Skype e parece que as coisas funcionam bem. Assinei o Brasil 400 em maio, numa promoção de 3 meses, fui muito feliz, até a assinatura acabar. Renovei usando meu cartão Visa, mas até agora nada. Me deram uma dica que haveria algum problema relacionada às assinaturas feitas pela Visa, refiz usando o Master ontem à noite e até agora nada. Já reclamei, mas não obtive resposta... Se alguém tiver alguma dica de como desenrolar essa história, por favor postem aqui. Essa é a hora de o Skype mostrar que é o que parece ser... na hora do problema é que se diferenciam as grandes das que um dia já foram. Há um problema com essa assinatura e alguém da empresa tem que se manifestar.

Ricardo

Olá,

Acabei de assinar o plano 400 minutos (1 mês) e na mesma hora fiz o PAGAMENTO por boleto bancário. Ainda consta como PENDENTE na minha conta e não consigo fazer ligações, mas já paguei!

E o pior: mandei um e-mail para o "suporte" e obtive a resposta de que precisaria "concluir" minha compra. Mas eu imprimir o boleto e já paguei!

Por favor me ajudem! Preciso utilizar o serviço para ligações à distância!

Obrigada.

Segue o código do boleto PAGO:

3419175009 51067990054 79201.000001 8 4 0000000001993 - Pago em 20.08 por boleto bancário!

Ola preciso de ajuda urgente eu fiz dois creditos brasil 400 um dia 21 de agosto outro dia 22 de agosto do mesmo prano recebi recibo de intrega dizendo que foi intregue mas minha conta fala que tenho zero de cradito todas vezez que ligo em teleone fixo no brasil o valor e de 14,95 cada no primeiro mes foi muito bem mas agora tenho credito intregue mas quando liga so diz que meus credito e zero gostaria que mudasse os dois creditos para mundo 400 me responda urgente preciso ligar.

Elenice

Oi sou Elenice so comprimentando eu fiz os dois creditos no cartao visa esse e o numeros do pedido 192036145 22 de Agosto de 2008 400 minutos para o Brasil 1 mês
Número online com subscrição de 1 mês R$ 14,95 Entregue

Esse e o outro pedido 191914653 21 de Agosto de 2008 400 minutos para o Brasil 1 mês
Número online com subscrição de 1 mês R$ 14,95 Entregue

Sao esses dois nao recebi nada pesso para mudar para mundo 400 urgente preciso ligar.

Elenice minha contao so diz isso como pode comprar dizer que recebi mas nao tem nada o saldo e zero.

Visão geral Recibos Compras Configurações Visão geral » Brasil 400Sua assinatura está ativa, próximo pagamento em 22 de Outubro de 2008 Ver detalhes
Benefícios de chamada
Você tem 0 minutos em chamadas restantes para telefones fixos no Brasil (última atualização 15:34 GMT).

Seu número pessoal

Elenice minha contao so diz isso

Sobre as assinaturas Brasil 400

O que eu acho que esta acontecendo é que achamos que o skype credita os minutos no dia em que a assinatura faz aniversário, ou seja, se eu fiz a minha primeira assinatura no dia 17 de um determinado mês, supomos que será creditado em minha conta 400 minutos no dia 17 do mes seguinte, mas não é assim que funciona os créditos só são acrescidos no dia 1º (primeiro) do outro mês.

Exemplo: Supondo que eu compro a assinatura no dia 17 de um determinado mês, se eu falar os 400 minutos até o dia 16 do mes seguinte os créditos não serão renovados no dia seguinte mas sim no dia 1º do outro mes, agora a fatura é cobra no dia 17 (rsrsrs) e quando os minutos acabam o skype continua ligando para telefones só que faz a cobrança normal do skype out(cobrado por minuto).

Ou seja não gastem os seu minutos antes do ultimo dia do mês.

Para quem renovou a assinatura e ainda não teve os créditos renovados esperem até o dia primeiro de setembro pois só nesse dia será renovado, sé até la não atualizar ai reclamem.

Tenho uma conta Skype Out, que até aqui funcionou muito bem. No entanto hoje fiz duas recargas na minha conta, confirmadas pelo através dos códigos 192642646 e 192650108, mas o créditos não foram adicionados á minha conta, que foi cortada!
Paguei e quero meus créditos! Uso o Skype para trabalhar, isto não é brincadeira, receber e não entregar o serviço. E só agora percebo que não há e-mail de contato com a Skype, só este blog!
Que falta de respeito com o cliente é esta? Quero um e-mail para ter contato direto e ser atendido!

Anntonio Muricy

Como assim, 1o. de Setembro? Quer dizer que vcs deixam o cliente pagar a renovação de assinatura, sem avisar nada no site que só vai ser creditado o valor só em 1o. de Setembro? E VCS VÃO FICAR COM MEU DINHEIRO NESTES DIAS SEM EU PODER LIGAR? Que absurdo!

Antonio Muricy

"E VCS VÃO FICAR COM O DINHEIRO"

Quem me dera, estou apenas comentando.

mas e se os minutos não entrarem em 1º de setembro? reclamar pra quem se, nem agora estão respondendo as reclamações para explicar isso? e o que acontece se vc chegar no 1º dia com minutos do outro mês?

sou assinante plano brasil 400min, assinei faz 1 mês, e hj recebi um email dizendo que meu numero estava expirando, só q assinei por mes, qdo entro na minha conta, diz que esta tudo ativo, tudo ok? alguém sabe me dizer o que esta acontecendo?

obrigado

Para "livian.cris"

Se os créditos não entrarem tem um e-mail ( support@skype.net ) que vc pode mandar em português, eles demoram um pouco para responder mas respondem. Certa vez eu estava com duvidas sobre minha assinatura com os minutos que não se renovavam, mandei e eles reponderam o seguinte:

Olá Jonas,

Obrigado por contatar o suporte do Skype.

Quando os seus minutos expirarem, eles serão renovados automaticamente no primero de dia cada mês, mesmo que você tenha feito sua a assinatura no fim do mês. Os minutos não são acumuláveis e quando não forem utilizados, não serão aproveitados no mês seguinte.

Eles serão renovados de acordo com sua assinatura, por exemplo: 400 minutos para o Brasil ou 200 para a Ásia.

Se os minutos se esgotarem, e você quiser fazer novas chamadas, estas serão cobradas de acordo com a tabela de tarifas SkypeOut até a data de renovação automática da sua assinatura. Você pode ativar apenas uma assinatura por conta. Se tiver mais dúvidas, contate-nos novamente.

Caso você tente comprar a assinatura novamente, ela somente será extendida (por exemplo, 3 meses + 3 meses) irá prolongar para 6 meses no total. Os minutos são sempre renovados no primero de cada mês.

Para conferir os minutos disponíveis na sua conta, visite: http://www.skype.com/go/myaccount e clique em: gerenciar assinatura.

Cordialmente,

Eduardo - Skype Support
Apoio ao Cliente Skype

Para "thi.ro",

É normal eles avisarem com antecedência que seu número ira expirar. Agora confira a data, ela tem que bater com o dia que vc fez a assinatura, se não bater é porque esta errado.
Mas não se preocupe quando vc renova o brasil 400 seu número também é renovado.

ue quero assinar o plano mundo! mas só aparece Aceite as Condições de Serviço. Onde eu aceito????? por favor!

Me ajudem!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Fiz a assinatura do Plano Brasil 400, e fiz ligações de otima qualidade etc. Meus creditos acabaram e eu comprei mais 400 minutos. Recebi um e-mail que informa pag confirmado e que os minutos estavam ativos, mas ate agora nada. Ja enviei vários e-mails solicitando uma explicação e ate agora nao tive nenhum retorno. Vcs sabem o que pode estar acontecendo?

Boa noite....Gostaria deter o devido exclarecimento a minha duvida..porfavor..Me respondam...Tenha a assinatura Brasil400 mantendo a amis de 3 meses sem problemas algum.. e este mesm que passou esqueci da data de vencimento.Então...Tentei pagar asssim mesmomas sem sucesso.Pensei vou cancelar a assinatura e fazer outra... deu na mesma sem sucesso novamente,,,Qd vou efetuar pagamento.. diz (Aceitar termos de serviço!) Não compreendo o pq deste fato se alguem puder me ajudar agradeço... muito... Pois preciso usar urgente o Skype pra falar com a minha familia.Obrigado a todos e tenham uma otima noite!

Bom Dia ... gostaria de esclarecer uma duvida sobre a assinatura brasil 400 faz mais de 3 meses que eu assino esse plano e nunca tive problemas mais agora esse mês fui renovar como de costume e não deu certo fica me pedindo para aceitar termos de serviços e não tem a opção para aceitar meu cartão é master ou visa e nenhum aceita.
Se alguem puder me ajudar a esclarecer o que acontece ficarei muito grato pois estou aqui para ajudar também desde já agradeço.

olá, estou com problema para renovar assinatura brasil 400, faço todo procedimento até que surge a mensagem: aceitar termos de serviço, mas não encontro esta opção, já desinstalei, instalei, fiz quase tudo, mas sem resultado, vcs podem me ajudar?

Grato!

Eu estava com o mesmo problema, o sr. paulo.jesus60 me explicou como ele conseguiu adicionar os creditos, eu fiz e deu certo também. Para comprar os creditos utilizar um cartao de credito internacional, vai nas opçoes e seleciona isso. Depois vai aparecer um campo com as malditos "termos do serviço" pra vc aceitar.

fiz plano brasil 400. uso sempre para telefone fixo. tudo bem. quando ligo para celular o sistema informa que meus créditos acabaram e que devo comprar mais créditos. o que que há. o brasil 400 só vale para telefone fixo ? por favor me informem. obrigado.

Olá Rosana
Eu assinei o plano skype 400 e não conseguí imprimir o boleto bancario,na verdade eu cheguei até ver o boleto mas eu fechei ele acidentalmente e não conseguí encontrá-lo mais. Como é que eu faço para encontrar o boleto outra vez e os dos próximos meses?
Muito Obrigado

Era um grande fã do Skype e várias pessoas passaram a usar devido a minha sugestão. Mas agora tenho o primeiro grande problema. Tenho o plano Brasil 400 minutos que estava funcionando perfeitamente bem. Porém, em 15/09 fiz o pagto mensal da renovação do plano Brasil 400 no valor de R$ 14,95 e ainda não foi concedido o crédito de 400 minutos. Já é o segundo mail que envio. Preciso do crédito e o ressarcimento dos minutos que estão sendo debitados de meu saldo. Os anteriores foram feitos em 13/07 e 14/08. Preciso de urgência pois prometeram 48 horas para responder e não fizeram isso no primeiro mail. Aguardarei mais 48 horas... Para quem reclamar ? Qual o mail ? Qual o fone de contato ? Entre num Forum e vi muitas reclamações identicas. O que esta acontecendo ?

Fiz a assinatura do Plano Brasil 400. Meus créditos acabaram e comprei mais 400 minutos. Recebi um e-mail que informava que o pagamento foi confirmado e que os minutos estavam ativos, mas ate agora não consigo fazer ligações. Alguém sabe me dizer o que esta acontecendo? Obrigado.

fiz duas assinaturas a ultima n. 191960926 que ja foi paga mas meu skipe nao funciona mesmo recebendo email confirmando o pagamento e no skipe diz que a conta esta ativa até outubro dia 17 aproximadamnete mas nao tenho creditos pois o credito de minutos mostrado é 0 entao me ajudem pois preciso fazer ligações urgentemente qualquer coisa mandem a resposta para meu email pesoal pschustra@hotmail grata preciso de urgencia na resposta

gostaria de saber se há um email pra duvidas em que as respostas possam ser enviadas para o meu email.

Já fiz 2 pagamentos e até agora os minutos não renovaram: o que eu faço??? Hoje já é dia 09/10/08

196097923 Sep 9, 2008 Brasil 400 1 mês
Assinatura número online 1 mês $8.95 Entregue
202482378 Oct 6, 2008 Brasil 400 1 mês
Assinatura número online 1 mês $8.95 Entregue

Já fiz 2 pagamentos e até agora os minutos não renovaram: o que eu faço??? Hoje já é dia 09/10/08

196097923 Sep 9, 2008 Brasil 400 1 mês
Assinatura número online 1 mês $8.95 Entregue
202482378 Oct 6, 2008 Brasil 400 1 mês
Assinatura número online 1 mês $8.95 Entregue

Estou com o mesmo problema do Eduardo. Fiz o pagamento de Mundo 400 no dia 20-10-08 e estou aguardando solução por parte do suporte.
espero que resolva, porque o débito já apareceu no meu cartão de crédito e os meus minutos ainda não

Fiz a assinatura do Plano Brasil 400. Meus créditos acabaram e comprei mais 400 minutos. Recebi um e-mail que informava que o pagamento foi confirmado e que os minutos estavam ativos, mas ate agora não consigo fazer ligações. Alguém sabe me dizer o que esta acontecendo? Obrigado.

Vejo que este é o mesmo problema de muitas pessoas alguém precisa resolver isso logo precisamos ligar, ou tirem o serviço do ar, pois estão levando nosso dinheiro e não dando os devidos créditos (literalmente.)

erico.lidi

Olá!

Estou percebendo que o problema está se repetindo em relação aos usuários que renovaram a Assinatura de 400 minutos. Eu também renovei, PAGUEI, recebi o e-mail de que o "pedido foi entregue", mas não consigo fazer as ligações porque os Minutos NÃO FORAM CREDITADOS na minha conta!

Já mandei e-mails ao Suporte e estou aguardando um retorno, que não aconteceu no "prazo" informado.

Eu era uma grande fã do Skype e incontivei diversas pessoas a adquirem assinaturas, mas agora fica difícil continuar acreditando que não se trata de um GOLPE, especialmente porque o SERVIÇO FOI PAGO, MAS NÃO "ENTREGUE" e tenho PROVA disso (basta simples verificação do Histórico dos Tempos de Chamada e dos Pagamentos da Conta - eu paguei e não obtive os minutos creditados!).

Aliás, chama a atenção que na conta já aparece o Vencimento da Assinatura para o próximo mês (25.11), mas até agora não pude usar NENHUM dos Minutos relativos à Assinatura RENOVADA em 23.10). Isso será devolvido?

Aliás, por que não existe um Serviço de Atendimento Direto no Brasil?

Será que é preciso acionar o PROCON para ver nossos problemas resolvidos?

Pelo visto o problema com assinatura Brassil 400 1 mes é geral, também assinei esse plano e por 3 meses foi renovada automáticamente sem nenhum problema, mas no dia 29/10/08 ela foi renovada e os minutos não foram creditados mas o recibo diz que foram entregue. Mudei a assinatura para o plano trimestral fiz o pagamento e a mesma coisa os minutos não foram entregue. Hoje estou com (zero) minutos de crédito 2 pagamentos efetuados e cobrados e nada de conseguir falar para telefones fixos. Mandei um e-mail para o suporte skype e obtive uma resposta automática dizento que meu problema seria visto em 24 ou 48 horas, seria visto mas não informaram se seria corrigido e disponibilizado os minutos a que tenho direito. Se você puder me ajudar eu fico muito grato. Se até o dia 01/11/2008 o problema não for corrigido estarei indo a Delegacia de Policia para elaborar um Boletim de Ocorrencia de Estelionato, pois estão vendendo um produto recebendo pelo mesmo e não estão liberando o que você adquiriu neste caso os minutos para falar. Aguardo um retorno se você puder me ajudar. pois estou desapontado com esse Skype. Luamarart meu e-mail luamar@luamar.com.br

Sou assinante Brasil 400 e o valor do pagamento foi debitado em meu cartão no dia 30/10, no entanto, os meus créditos estão zerados. Como farei para ter os créditos?

Bom dia
Tenho uma conexão com a Velox em Minas Gerais numa rede com 5 máquinas. Quando executo o Skype, cai a conexão da internet. O que pode estar acontecendo?

obrigado

Marcio

Renovei minha conta no plano Brasil 400, na minha conta diz que foi entregue mas no beneficio de chamada tenho 0 minuto, o que e como faço para ativar os 400 minutos que já comprei e paguei?

Boa tarde,
Estou com um problema que alguns usuários já passaram. Fiz a assinatura do Brasil 400 e os créditos acabaram antes do prazo. Comprei uma assinatura novamente. Não recebi o e-mail de confirmação da compra. Aí, fiz outra compra. meia hora depois, entraram as duas compras: 800 minutos, só que até agora continuam zerados e eu não consigo fazer minhas ligações usando meus 800 minutos. Mandei um e-mail para o site de ajuda, mas até agora não me responderam.
Estou muito triste, porque gosto muito do programa e indiquei-o para várias pessoas e agora que preciso usá-lo para falar com minha filha, que não tem computador, não consigo falar.
Peço ,por favor, quem já passou por isso e teve o problema solucionado, que deixe um recado nesse fórum. Mais, se o editor do fórum ver minha mensagem, entre em contato comigo, responda meu e-mail.
Muito obrigada.

olha, meu caso é diferente

entrei no site assineskype e gerei o bloeto e paguei no banco, só que quando eu li meu email, estava falando que eles erraram na data e que erá pra mim imprimir e pagar o boleto certo, e meus 27,90, pra onde vai?

eu tenho que pagar por um erro deles?

é obvio que esse dinheito vai pra conta deles,

agora queria saber o que eu faço, já mandei um email pra eles, só que naum me respondem

aguardo resposta

caso aconteceu com mais alguem me envie um eamil.

maratabeach@gmail.com

serei grato a quem puder me orientar

Procuro o mail de apoio ao cliente Skyp em portugal.
Se alguém souber, agradeço que me envie para: jmcosta83@gmail.com

Obrigado

Olá,
tenho uma conexao banda larga, e meu modem é roteado.
Quando inicio o skype, o roteamento do modem é desligado e perco a conexão com a internet. (Isso passou a acontecer em todos os computadores da rede que foram reinicializados. Obs: A reinicialização já tinha sido feita anteriormente e tudo funcionava corretamente. A versão do Skype é a 3.8.0.188, e o windows SP3.)Cheguei a reinicializar um PC e instalar somente o Skype e o problema continua.
Preciso finalizar o skype e reinicializar o modem.
Assim consigo reiniciar a conexão com a internet.
se inicio o skype novamente...novamente a conexão com a internet é perdida.
Estou sem Skype.

grato e no aguardo,
Carlos

Olá, efetuei o pagamento de créditos skype pelo cartão de crédito ocmo de costume.
Já se passaram mais de 24hs e o crédito não está disponivel. Liguei para operadora do cartão e ela me disse que ja havia liberado o pagamento de duas faturas no mesmo dia. E no meu histórico de compras só tem um pedido nesse dia.
Anteriormente os créditos entravam muito rapidamente, mas agora está demorando muito.
Peço uma solução para esse problema rápido pois preciso efetuar chamadas para China.
Quero uma resposta da operadora que não disponibiliza um telefone direto para tirarmos nossas dúvidas.
1-Serei cobrado por 2 faturas?!
2-Onde estão meus créditos?
Aguardo uma resposta.
Sebastião Gabriel

Boa tarde, uso ADSL (Velox) e até entao eu vinha usando a versar 1.4 do skype, desde o inicio de 2008 eu tentei usar outras versoes (3.0 em diante) instalei tudpo direitinho... mas quando skype conectava, nao durava 05 segundos e meu modem (speedstream 4200) fica desconectado e perco totalmente a conexao com a net! O meu problema eh semelhante ao do amigo PMSANTAROSA... se o amigo puder nos ajudar, desde já obrigado.!!!

eu estou com um problemao, moro no japao e carregueio skype com creditos q me permitiria falar de 6 a 11 horas com o brasil coloquei 3,0000mil yenes e o min. pro brasil ta 6,17so q liguei duas vezes meia 43 e 36 ,in cada ligacao. caiu o tempo todo e agora so tenho 382 yenes de credito pelas minhas contas ta errado, o q faco ja paguei e eles praticamente sumiram ,nao bate no valor das tarifas sera q esta,os sendo enganados? espero resposta fujifamyli1@yahoo.com.br

eu estou com um problemao, moro no japao e carregueio skype com creditos q me permitiria falar de 6 a 11 horas com o brasil coloquei 3,0000mil yenes e o min. pro brasil ta 6,17so q liguei duas vezes meia 43 e 36 ,in cada ligacao. caiu o tempo todo e agora so tenho 382 yenes de credito pelas minhas contas ta errado, o q faco ja paguei e eles praticamente sumiram ,nao bate no valor das tarifas sera q esta,os sendo enganados? espero resposta fujifamyli1@yahoo.com.br

eu estou com um problemao, moro no japao e carregueio skype com creditos q me permitiria falar de 6 a 11 horas com o brasil coloquei 3,0000mil yenes e o min. pro brasil ta 6,17so q liguei duas vezes meia 43 e 36 ,in cada ligacao. caiu o tempo todo e agora so tenho 382 yenes de credito pelas minhas contas ta errado, o q faco ja paguei e eles praticamente sumiram ,nao bate no valor das tarifas sera q esta,os sendo enganados? espero resposta fujifamyli1@yahoo.com.br

eu estou com um problemao, moro no japao e carregueio skype com creditos q me permitiria falar de 6 a 11 horas com o brasil coloquei 3,0000mil yenes e o min. pro brasil ta 6,17so q liguei duas vezes meia 43 e 36 ,in cada ligacao. caiu o tempo todo e agora so tenho 382 yenes de credito pelas minhas contas ta errado, o q faco ja paguei e eles praticamente sumiram ,nao bate no valor das tarifas sera q esta,os sendo enganados? espero resposta fujifamyli1@yahoo.com.br

Boa tarde, Estou com o mesmo problema do carlosghean, carloswood, e pmsantorosa... uso ADSL (Velox) e até entao eu vinha usando a versar 1.4 do skype, desde o inicio de 2008 eu tentei usar outras versoes (3.0 em diante) instalei tudpo direitinho... mas quando skype conectava, nao durava 05 segundos e meu modem (speedstream 4200) fica desconectado e perco totalmente a conexao com a net! O meu problema eh semelhante ao do amigo PMSANTAROSA... se o amigo puder nos ajudar, desde já obrigado.!!!(juramar@rodoforte.com)

Olá,atualizei minha versão para a 4.0 e notei que a função "visto pela última vez" não aparece mais,existe alguma forma de configurar para que essa função (importantissima pra mim) volte a aparecer? Se não for possivel me indique por favor onde posso fazer o downloaud da versão antiga que me dava essa função.
Obrigada

Olá,
tenho uma conexao banda larga, e meu modem é roteado.
Quando inicio o skype, o roteamento do modem é desligado e perco a conexão com a internet.
Preciso finalizar o skype e reinicializar o modem.
Assim consigo reiniciar a conexão com a internet.
se inicio o skype novamente...novamente a conexão com a internet é perdida.
Estou sem Skype.

Obrigado

1o problema: Não consigo ligar do Skype para telefones Net Fone (16 3413 XXXX). Alguém sabe o motivo? Existe solução?

2o problema: Como faço para descobrir quantos minutos restantes tenho na minha assinatura? Não era para este saldo aparecer na tela principal junto com os créditos skype?

Estou tentando um contato com o skype e não achei nenhuma maneira então vou tentar por aqui. Tenho recebido um e-mail dizendo que se não usar o skype vou perder meus créditos, mas eu tenho feito ligações e utilizado o skype. Não estou entendendo. O que devo fazer se não consigo me comunicar e só recebo e-mails automáticos????? obrigado....elody

Amigos,

Eu baixei o skype para smartphone . Instalei porem quando tento utilizar ele questiona que falta arquivos . Alguem ja se deparou com esse tipo de erro
Abs a todos

Eu baixei o Skype 4.0 e ao instalar a internet começa a não funcionar direito. Acusa um cabo desconectado, depois conecta, desconecta, conecta,....
Ao remove-lo não ocorre mais erros

amigos

estou precisando recuperar meus créditos do skype pois tive q formatar meu computador e perdir todos os meus contatos e quando baixei o skype novamente não consigo uma opção q faça eu entrar na minha conta, me cadastrei com outra conta e toda vez q baixo uma versão do skype entra nessa conta nova q cadastrei o q eu faço.

Olá amigos,
Há dois meses sou usuario do skype estava feliz com ele pois minha primeira experiencia foi muito boa. Fiz a primeira compra de créditos pelo plano Brasil 400 e no momento q descontou meu cartao logo ja recebi os creditos, mas este mês foi diferente pois comprei pelo domingo de manha os creditos e ate agora atarde nao recebi os creditos e verificando este fórum de ajuda fiquei com medo pois vejo q tem pessoas q a muito tempo ainda nao foram creditados seus valores pago eu suas contas. Isso me dá medo. Pq entao no primeiro mês tudo ocorre certinho e no segundo não? Não existe um contato direto com Skype?

comprei creditos skype e nao foram debitados nao sei o que fazer carreguei dia23 03 09 por favor me ajudem

Eu fiz a compra de créditos pelo Brasil 400 ontem pela manhã no cartão de crédito, recebi a respota de débito no cartão, mas até o momento não foi o liberado os 400 minutos para minha conta. Como devo proceder?
Este problema ocorreu também no meu segundo mês.

Senhores descobri o problema:
Olhem o aviso do Skype:
The 400 minutes of talk time run from the first to the last day of each calendar month. If you use up all of your minutes within one calendar month your next subscription purchase will be active from the first day of the following month.

Ou seja os minutos são creditados no início do mês e vai até o final.

Espero ter ajudado

Olá gostaria de uma pequena ajuda e com muita Urgência, tenho essa minha conta a uns 2 anos não sei mas sempre usei o Skype 3.0, então parei de usar por alguns meses, então voltei a usa-lo e instalei a versão 4.0 para ver como está me logui beleza, mas não gostei da interface do 4.0 achei muito complicada e muito grande, então hoje resolvi Instalar a versão 3.0 mas não desinstalei a versão 4.0 e quando me loguei com o 3.0 meu contatos simplesmente sumiram do nada, tentei reinstalar o 4.0 e nada, então gostaria de saber como faço para recuperar esses meus contatos.

Agradeço desde já.

Olá,

Comprei um número Skype In por 1 ano, porém alguma coisa está correndo mal. Quando ligo do meu telefone fixo para o número do Skype, o Skype avisa da ligação, entretanto no telefone fixo essa ligação não é completada, e fica emitindo um som intermitente, que não em nada a ver com o usual som de chamar, ou de ocupado. Isso ocorre mesmo se eu atendo a chamada no Skype.

Estou com viagem marcada para o exterior e necessito desse número, pois todas minhas ligaçõesdo Brasil serão direcionadas para ele.

Gostaria de saber como resolver esse problema...

Agradeço desde já.

quero saber como posso fazer para recuperar conversas(chat) feitos em outros computadores.

Tenho um "Painel de controle para negócios" onde gerencio diversos "Skype Names". Um deles adquiriu um número on-line com base na assinatura Brasil 400. Em tese este número não teria custos porque foi feito como parte da assinatura Brasil 400. Ocorre que este número foi transferido para o "Painel de controle para negócios" e expirou. Tive que pagar para extender a alocação do número.
Pergunto:- como faço para voltar o número para o "Skype Name", já que não quero ficar pagando por um número que deveria ser gratuido dentro da assinatura do Brasil 400?

Tenho um "Painel de controle para negócios" onde gerencio diversos "Skype Names". Um deles adquiriu um número on-line com base na assinatura Brasil 400. Em tese este número não teria custos porque foi feito como parte da assinatura Brasil 400. Ocorre que este número foi transferido para o "Painel de controle para negócios" e expirou. Tive que pagar para extender a alocação do número.
Pergunto:- como faço para voltar o número para o "Skype Name", já que não quero ficar pagando por um número que deveria ser gratuido dentro da assinatura do Brasil 400?

Tenho um "Painel de controle para negócios" onde gerencio diversos "Skype Names". Um deles adquiriu um número on-line com base na assinatura Brasil 400. Em tese este número não teria custos porque foi feito como parte da assinatura Brasil 400. Ocorre que este número foi transferido para o "Painel de controle para negócios" e expirou. Tive que pagar para extender a alocação do número.
Pergunto:- como faço para voltar o número para o "Skype Name", já que não quero ficar pagando por um número que deveria ser gratuido dentro da assinatura do Brasil 400?

Ola Rosana... Eu quero muito assinar o pacote 400 min. Brasil skype..
só que a maioria das ligações que vou fazer são para celulares.
Eu moro em SP e meus pais no PR, soh que eles soh tem celular.

Por este plano, nao consigui entender se vou conseguir fazer ligaçoes para celular, ou não!

você pode me ajudar.
Muito obrigada,
Francieli cremon
skype francieli.cremon

oi, criei uma conta do skype para minha mae, e coloquei credito R$ 25,00, com meu cartao internacional mastercard, tudo saiu corretamente. só que o credito nao entrou ... sempre entra instantaneamente, mais isso foi ontem a noite e hoje ja é meio dia e nada do credito.sou acostumada a colocar credito no meu skype e sempre entra instantaneo mais ate agora nada de credio.

nao sei onde reclamar, teria um email para reclamacoes ou coisa parecida? obrigada.

hj 28/05/2009,.... no dia 25 passado fiz o pagamento do plano brasil 400 numero 260208546 , deu status de entregue mas mesmo assim nao tenho crédito para ligar, sem saber o que fazer coloquei novos crédito do plano brasil 400, isso no dia 27,status de entregue e continuo sem crédito, sob numero de 260904480, pelo que li na dificil consulta a ajuda pode haver atraso da entrega dos minutos, ja se foram 3 dias. alguem tem alguma dica para resolver

estou com um problema,quando faço uma chamada com video tdo ocorre bem no audio mas o video fica muito estranho uso a webcam sn9c102 e a minha imagem assim como da pessoa fica dividida em quatro(aparece 4 imagens minha uma do lado da outra)como resolvo isso?eh problema do skype ou da minha webcam?

estou com um problema,quando faço uma chamada com video tdo ocorre bem no audio mas o video fica muito estranho uso a webcam sn9c102 e a minha imagem assim como da pessoa fica dividida em quatro(aparece 4 imagens minha uma do lado da outra)como resolvo isso?eh problema do skype ou da minha webcam?

Recebi 4 e-mails da Skype, TODOS ENVIADOS NO MESMO HORÁRIO 10/08/09 às 21:07:

1. Dois confirmavam a seguinte compra:

- Product name: Brazil 400
- Skype Name: angelicasampaio
- First payment was taken on: May 8, 2009
- Next payment will be taken on:
- Order reference: 280124080
- Total amount: BRL31.93

2. Outro e-mail a revertia:

Skype Name: angelicasampaio
Number: 280124080
Date: May 8, 2009

ESTES PEDIDOS SÓ PODERIAM SER REVERTIDOS POIS ESTE É O PREÇO DO MUNDO ILIMITADO, NÃO DO BRASIL 400. O QUE DEVO FAZER, POIS É O MUNDO ILIMITADO QUE ME INTERESSA MUITO MAIS QUE O BRASIL 400, QUE FOI CONFIRMADO, NUM QUARTO E-MAIL (VER ABAIXO).

3. O quarto e-mail confirmava outra compra:

- Product name: Brazil 400
- Skype Name: angelicasampaio
- First payment was taken on: May 8, 2009
- Next payment will be taken on:
- Order reference: 280124389
- Total amount: BRL19.93

ALÉM DISSO, A DATA DO PRIMEIRO PAGAMENTO FOI DE 05/08/09 NÃO 08/05/09 COMO DESCRITO ACIMA.

COMO DITO O PAGAMENTO FOI FEITO NO DIA 05/08/09, MAS SÓ FOI LIBERADO NA NOITE DE 10/08/09, SERÁ VÁLIDO ATÉ O DIA 05/09/09 OU 10/09/09?

FINALMENTE, AMBOS OS PAGAMENTOS FORAM FEITOS PARA UMA ÚNICA CONTA SKYPE, ATRAVÉS DE BOLETO BANCÁRIO, PORQUE HAVERIA DE HAVER SUSPEITA DE FRAUDE?

QUERO TER DUAS ASSINATURAS: BRASIL 400 E MUNDO ILIMITADO, O QUE DEVO FAZER??

angelicasampaio

Olá,

Estou usando o skype para fazer ligações dentro do meu estado, para telefones fixos e móveis. Mas há alguns dias venho tendo problemas sérios com as ligações. Liguei na operadora de onde contratei a internet e fui informada que o problema é com o skype. Já reinstalei o programa, mas não adiantou. As ligações continuam péssimas, sem completar, com interferências, inpossível de utilizar. Temos o plano do skype para distribuir o crédito entre várias máquinas e estamos usando muito este serviço, mas preciso que ele funcione com a máxima urgência.
Não encontro nenhum local onde posso entrar em contato com algum suporte técnico, então, espero que através do fórum possa encontrar uma solução para meu problema.
Agradeço desde já pela colaboração.
Atenciosamente,

Samira Salomão

Não consigo entender o q está acontecendo com o Skype.. Há três meses assinei o plano Brasil 400 e, até aí não tive problemas com ligações, entretanto, há três dias não consigo ligar para nenhum número q tenha o DDD 79 (Sergipe). Moro em Niterói (RJ) e já fiz ligações para todos os DDD do RJ, para Salvador(Bahia), só não estou conseguindo ligar para Sergipe, q por sinal é o lugar q faço mais ligações, inclusive do Skype (quando ele estava funcionando). Sempre deu certo desde q fiz o plano Brasil 400, porém não sei o q aconteceu agora. Será q bloquearam minhas ligações para Sergipe, por algum motivo q eu não entendo.. só para Sergipe?, é sacanagem..!!
Alguém aí pode me ajudar!!

Ahh gente, aparece uma mensagem dizendo q o número é inválido e um código (#6009). O q será essa tortura toda??

Olá, estou com o seguinte problema, toda vez que algum contato da minha lista entra ele não aparece, eu preciso desconectar o skype e conectá-lo novamente pra ver on line, e isso acontece tbem se a pessoa saiu, ela continua como on line até que eu desconecte. Agradeço se puderem me ajudar.

Bem, sempre que vou usar o Skype do meu notebook, o drive de vídeo fica instável e desconfigura tamanho, resolução e cores da tela...

Pq isso acontece?

Marcello Anastácio. Moreno - PE

bem o problema q esta acontecendo comigo é q quando eu chamo alguém pra conversa por aúdio a conversa já cai no primeiro segundo de conversa. eu pensei q poderia ser alguma coisa da conecção e deixei a conecção sem nada baixando e meu amigo a mesma coisa , mas o problema continua. já desinstalei o programa e instalei e continua o problema o que pode estar causando isso? o q me deixa encucado é q a uns dias atrás tava normal,vi as configurações e ta tudo ok.

NÃO SEI O QUE ACONTECE COM MEU SKYPE , INSTALEI A ÚLTIMA VERSÃO ,E QUAMDO CLICO NO ÍCONE DO SKYPE ,APARECE UM AVISO:

------------------------------------------------------------------------------
Skype.ex-could not load on non-windows nt system

Performance monitor Extension dll for clr.This can only be used on windows NT

OK
-------------------------------------------------------------------------------

SE CLICAR VARIAS VEZES NO OK,O PROGRAMA CONSEGUE ABRIR COM MUITA DIFICULDADE,MAS SE POR ACASO CLICAR EM MUDAR A IMAGEM,VER MEUS EXTRAS ETC.., O PROGRAMA DESAPARECE.
NÃO SEI O QUE FAZER PARA QUE MEU SKYPE VOLTE AO NORMAL .
POR FAVOR ME AJUDEM !
OBRIGADA PELA ATENÇÃO !
ABRAÇO.

NÃO SEI O QUE ACONTECE COM MEU SKYPE , INSTALEI A ÚLTIMA VERSÃO ,E QUANDO CLICO NO ÍCONE DO SKYPE ,APARECE UM AVISO:

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Skype.ex-could not load on non-windows nt system

Performance monitor Extension dll for clr.This can only be used on windows NT

OK
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SE CLICAR VARIAS VEZES NO OK,O PROGRAMA CONSEGUE ABRIR COM MUITA DIFICULDADE,MAS SE POR ACASO CLICAR EM MUDAR A IMAGEM,VER MEUS EXTRAS ETC.., O PROGRAMA DESAPARECE.
NÃO SEI O QUE FAZER PARA QUE MEU SKYPE VOLTE AO NORMAL .
POR FAVOR ME AJUDEM !
OBRIGADA PELA ATENÇÃO !
ABRAÇO.

ola, coloquei creditos hoje no Skype 20/10 - forma de pagamento (cartao de credito) e os creditos entraram, fiz apenas uma ligação e agora pouco começou a dizer que eu estou sem crédios, mas se eu vou ver o saldo de minutos aparece lá "voce tem 400 minutos de creditos..".

mandei e-mails para o Skype e nao obtive retorno.

Boa tarde,

Assinei Brasil 400, no dia 14/10/2009, foi liberado no dia 19/10/2009. ok !!

Venho utilizando dentro desses 2 dias, e hoje tenho 260 minutos para chamadas fixo, mas quando digito o número, e inicio a chamada, aparece a mensagem de que estou sem credito para fazer chamadas, e pede para que compre mais créditos skype.

E agora, como faço para utilizar o restante dos meus minutos.

Aguardo contato urgente.

João Vitor Fialho
11 4036-3308
11 7565-2145
Skype: JV.FIALHO
E-mail: joaov_fialho@hotmail.com

O meu problema é o seguinte:
Tenho duas contas de skype e pretendo cancelar uma que não utilizo, como faço para cancelar? Pois o atalho que orientam não exite e o link de ajuda deram uma informação que não encontro, que é a seguinte:
Como faço para cancelar a minha assinatura?
É fácil! Basta conectar-se à sua conta e clicar em Gerenciar sua assinatura . Depois, role para baixo na página e clique no link Cancelar. Em seguida, basta seguir as instruções exibidas na página seguinte.

Nunca encontrei o link "Gerenciar sua assinatura".
Tem outra saída para o meu problema? Obrigado.

Meu email é paloma.frias@hotmail.com - problema de cancelamento de conta do skype. Espero ansiosa por uma solução. Obrigada.

O que é "SkypeNames.exe"? Depois q surgiu esta tela pra executar e eu recusei,nao estou mais conseguindo fazer minhas ligações. Alguém q saiba, poderia por favor,me explicar?
Agradecida

Olá,
Ao tentar acessar as configurações de vídeo (webcam) do meu skipe o pc reinicia automaticamente.
Gostaria de saber porque isso acontece?

Desde já, obrigada.

Teenho um problema com o skype e vi que um amigo aqui também tem. quando ligo o skype, ele dura 5 segundos e depois a internet cai ! msn, mozilla, jogos online, tudo cai ! ja reinstalei e vi as configuraçoes do computador e do skype, e nada..
me ajudem ! qual o problema?
obrigada.