Olá, eu fiz uma compra de crédito Skype e ela não aparece em minha conta. É a primeira vez que isso acontece e não sei a que setor me dirigir para reclamar. O processo foi quase normal, demorou mais que de costume para completar mas no final veio a mensagem: Fantástico, deu certo etc. O crédito porém não foi ativado. Como devo agir? Obrigado, Flavio

Olá, eu fiz uma compra de crédito Skype e ela não aparece em minha conta. É a primeira vez que isso acontece e não sei a que setor me dirigir para reclamar. O processo foi quase normal, demorou mais que de costume para completar mas no final veio a mensagem: Fantástico, deu certo etc. O crédito porém não foi ativado. Como devo agir? Obrigado, Flavio

Um absurdo o skype nao ter um suporte , se tem por favor a quem recorer , tenho efetuado compras de credito e nao os tenho disponivel,entrei em contato com os provedores de cartao de credito e p eles ja consta a compra como efetuada ,gostaria de ter ajuda com relaçao a isso .

Eu tive o mesmo problema nos dias 22 e 23, fiz 3 carregas com meu cartão de credito e não recebi os creditos. Tamben não consego verificar si eu tenho a opção de carrega automatica ativada e si é asim desativa-la. Eu não tevi resposta de Skype ao respeito.

a mesma coisa aconteceu comigo e com uma amiga. Ambas compramos crédito do skype no dia 23/01. Para mim veio uma mensagem dizendo que em 24 horas o crédito seria adicionado à conta (nunca haviam dado este prazo antes. Sempre foi imediato o crédito). E até agora, nada. Nem pra mim nem pra minha amiga. E não há como entrar em contato com o pessoal do skype, porque eles não dão telefone nem e-mail. O que fazer?

Recarga automática? Me poupe... É só ver os 5 comentários anteriores ao meu. Parei de contribuir com o Brasil 400 este mês e vou migrar meu núemro Skype In para um TIM Fixo assim que a portabilidade estiver disponível para SP. Sinceramente, o Google tem feito um trabalho muito mais decente, e de graça, com o GMail do que o serviço pago do Skype. A compra da empresa pelo E-bay afetou o serviço de forma muito negativa... Virou, literalmente, um leilão virtual. Agora, só uso para chamadas gartuitas.

Procurei, mas não encontrei, um link "fale conosco", no site do Skype.
Estou utilizando o sitesma desde dezembro/2008, quando fiz uma assinatura. Tenho economizado bastante com telefone. Porém, sinto falta de contato para tirar algumas dúvidas. Uma delas é sobre a compra de créditos. Para R$25,00 reais de créditos, os 25% de ICM seriam R$6,25, totalizando R$31,25. Porém, nos cálculos do Skype, 25% de R$25,00 são R$8,33. Está, matematicamente, incorreto. Por este motivo, fica impraticável fazer recarga. Espero, sempre, a data em que a conta expira, para renová-la.
Se os cálculos fossem corretos e a comercialização do sistema mais transparente, poderiam captar mais usuários e reduzir o índice de desistências.
Será que os responsáveis pelo Skype Brasil podem responder e corrigir esse erro gritante de matemática?
Creio que todos oso usuários confiariam muito mais.

Estou interessado em assinar o plano BRASIL 400 e minha dúvida é em relação ao cancelamento do plano quando não houver mais interesse da minha parte.
Procuro pelo suporte aqui no brasil e nõa encontro.
Será q alguém poderia me dar essas informações???
Desde já, agradeço.

PLANO Brasil 400. Paguei e continua o PLANO BRASIL ZERO. Olá, existe alguém da empresa capaz de solucionar o seguinte problema, ainda hoje? Minha assinatura vence hoje, 17.02. Fiz a revalidação ontem. No entanto, somente o número, voicemail e transferência de chamadas foram habilitados. Os créditos não foram entregues pela Skype até o momento. Além do mais, o valor de ICMS em qualquer serviço está sendo calculado erroneamente. Por exemplo, 25% de ICMS sobre R$14,95 (plano Brasil 400), na matemática honesta, são iguais a R$3,7375. Já na matemática da Skype, 25% de R$14,95 são iguais a R$4,98. Falta de gente que saiba matemática dentro da empresa ou má fé? É um "erro" que se repete em todas as tarifas de serviços. Caso de má fé é caso de polícia federal. Quero meus créditos e a restituição do meu dinheiro. Afinal, de grão em grão a galinha enche o papo. Imaginem essa diferença R$1,2425 multiplicada por milhões de usuários. Assim, é moleza fazer a empresa crescer.

Eu possuo a assinatura do skype brasil 400 e um numero, os quais venceram no dia 22 do mesmo corrente, e meu credito estava abaixo, hoje dia 24 fiz a recarga, porem minhas assinaturas estão como expiradas e pra reativar tenho que pagar o triplo do que tenho pago normalmente, não sei onde reclamar estes valores uma vez o site nao ser nacional.

Minha duvida esta relacionada aos creditos que estao desaparecendo !!!! Sou assinante Brasil 400 desde julho de 2008 e compro mensalmente. Infelizmente nas duas ultimas compras so recebi parte dos creditos... Onde esta o suporte do Skype!!! Em nosso bolso!!!!!! Alguem poderia explicar !!!

Ja tentei de varias formas e maneiras comunicarme con Skype para solução de problemas de credito. vc poderia me ajudar para poder reclamar. me indicar um email, telefone, etc. muito obrigado

preciso fazer contato com voces para tirar algumar duvidas, sou assinante a 40 dias, nao consigo encontrar no site um link para contato. Aguardo um retorno urgente.

Tinha um plano Brasil 400 minutos c/ recarga automática, ontem apareceu que meu crédito havia acabado, comprei R$ 25,00, achei que era o mesmo plano , mas hj vejo que só tenho R$16,00 , acho que comprei um plano errado c/faço p/ comprar o Brasil 400 min. Obrigado

Estou lendo as mensagens para ficar atenta ao skype. Fiz recentemente o plano Brasil 400, espero que dê tudo certo. Realmente procurei algo do tipo "fale conosco" no Brasil para tirar dúvidas sobre qual telefone comprar pra usar linha convencional e o skype. Pesquisei tanto que achei um site... pelo que entendi essa empresa representa o skype no Brasil... vejam www.transitbrasil.com.br

Boa Noite!
Fiz a assinatura Brasil 400 dia 22/04/2009, e hj 23/04/09, consta que não possuo créditos, fiz apenas uma ligação que não foi de 400 minutos...
O que faço? Vou perder o dinheiro já pago?
Por favor me responda!!!

Boa noite meus caros,
Pelo que percebi muito gente está com o mesmo problema que o meu. MEUS CRÉDITOS DESAPARECERAM, sou assinante do Brasil 400. Somente depois de 3 meses meu número começou a funcionar e agora esse novo problema. Assim fica difícil confiar no serviço!! E onde está o atendimento!!! em alguns lugares somos atendidos por máquinas, no Skype sequer existem máquinas!!!!!

Isso é um ABSURDO!!!
Fiz a assinatura Brasil 400 e paguei o boleto a mais de 72hs e NADA... Propaganda MENRITOSA...
Infelizmente percebi que cai na maior roubada... Percebir também que não sou o único...
Espero poder resolver isso o mais rápido possível... E se depender de mim... Essa empresa não vai vender nenhum produto mais...
Fabiomacedo_1@hotmail.com

Comigo aconteceu a mesma coisa. Fiz a assiantura do plano ilimitado dia 20/04. estou com o boleto pago e até o momento o valor não foi creditado ! NÃO TEMOS NINGUEM A QUEM RECORRER !!!!! Existe uma tal de Fale com o Diretor que nunca está on line !!!!!!

Oi, comprei R$25,00 de creditos, ja foi debitado do cartão de credito. Nas configurações, aparece que tenho o credito, recebi email do Skype agradecendo a compra, etc. porem, no Skype, aparece que não tenho creditos... Alguem sabe como devo fazer para poder utilizá-los? Obrigada

Entao gostaria de Saber como faco para entrar em contato com alguem do Skype?
POis como ja foi dito aki antes nao tem nada no site que me ajude ou que me mostre alguma saida.

Obrigado

Boa noite! Eu adquirir o plano Brasil 400 em 15/06/09 e recebi os 400 minutos conforme prometido no plano. Entretanto, no dia 15/07/09 renovei minha conta e até o momento, 18/07/09, não recebi meus 400 minutos. Algum responsável do skipe me informe o que está acontecendo, pois já enviei um e-mail e nada foi declarado por parte do skipe, e como estou vendo nos comentários anteriores há várias reclamações do mesmo tipo. Aguardo resposta o mais breve possível!!! moisescqueiroz.

Alguém pode me ajudar!!!!!!! Pessaol fiz uma recarga do skype pelo cartão de crédito via internet no dia 25/07/09, no momento que efetuei o témino da recarga, meus créditos apareceram imediatamente na conta mas não consegui utiliza-los, no dia seguinte, o mesmo tal crédito tinha desaparecido sem qualquer utilização da minha parte, desde então, escrevo emails para o suporte diariamente buscando uma resposta que nunca chegou.Liguei para uma empresa que é representante do Skype no Brasil, a Skype by Transit Telec,nome esse que consta na minha fatura do cartão de crédito, falei com o Fabio, o atendente, que me informou que a empresa não reperesenta a parte de créditos do Skype, então fica a pergunta , o que essa empresa representa afinal? E quem vai resolver o meu problema? Como pode um representante, representar parcialmente uma empresa?

Minha reclamação é sobre a recarga automática.NUNCA habilitei esta opção, pois quando necessito de mais créditos prefiro comprá-los no dia que melhor me convir, e fui surpreendida pela compra de mais créditos sem que eu quisesse ou sequer autorizasse.(nota:moro sozinha, nenhuma pessoa poderia ter habilitado tal opção).Nunca tive problemas com o skype até agora, mas perdi a confiança...nos empurrar um serviço que não queremos não é digno de uma empresa deste porte.E o pior, não existe um atendimento on line,sendo que outras empresas utilizam o skype para atendimentos, e o próprio não nos atende.É um absurdo!!!!

Tenha assinatura Brasil 400 com recarga automática mensal. Este mês já foi realizado pagamento (26/ago) e ainda não estou conseguindo fazer ligações. O pedido já foi autorizado e é o número 285636914. O skype está com problema de atualização nas autorizações? Estou pagando por um serviço que não me está disponível...

Comprei créditos para o plano Brasil 400 na quinta-feira, dia 24, minha conta diz que o produto foi entregue, o débito ocorreu no meu cartão de crédito, mas até hoje não consigo fazer ligações para telefones fixos, com a mensagem "Não há saldo suficiente" e "Seus créditos skype acabaram".
Gostaria de saber como resolver esse problema, uma vez que não existe opção de "fale conosco" ou qualquer outra do gênero nesse site. O que é um flagrante desrespeito ao consumidor.
Ana Paula

Olá..

Vi esses comentários sbre o mesmo problema que o meu, porém não vi as respostas,,

Como resolveram essa questão da compra de creditos que não foram habilitados??

Alguem sabe me informar como entro em contato com o suporte? Pois veio uma cobrança automatica que nao autorizei.

Olá pessoal tá tudo bem? pelo que Eu entendí, não, né? Fiz uma assinatura Brasil 400 tem pouco tempo, até aí tudo bem, já fiquei doidinho pra cadastrar na recarga automática mensal dos 25,00 de creditos, mais pelo que já lí, aquí é pague pra entrar e rese prá sair, cadê a resposta desse pessoal? Eu já tenho a minha sobre a recarga automática. Vou me contentar com a primeira fase do bêco sem saída, como meu avô dizia: "Quando a esmola é de mais o santo desconfia".

Alguém, por favor, me ajude! Eu coloquei crédito no skype, e, por não gostar do serviço, não desejo continuar, minha intenção é só usar o que já coloquei. Só que entrou recarga automática que não foi solicitada. Como faço para ter reembolso desta recarga não desejada?