Gostava de me familiarizar mais com esta ferramenta que parece ser extraordinária, mas não estou a ser bem sucedido, pois comprei credito e paguei por transferência bancaria no dia 19/12/2008, e ainda não tenho crédito disponível. A informação é de que está pendente. Não compreendo se existe algum problema ou não.
Cpts JC

Hello,

My name is Ben Woo and I am an elementary teacher at Lafayette Regional School in northern New Hampshire.

We are studying rain forests and would like to video conference with a Brazilian elementary school using Skype I found this site on the internet and thought I would begin by asking you for suggestions. Please forward this inquiry to interested parties.

Thank you for time regarding this matter.

Ben

bwoo@lafayetteregional.org

Ja uso o Skype a muitos anos, faço ligações locais e internacionais quase todos os dias.
Estou louco para trocar o meu PSP1001 para a nova versão 2000 que é capaz de rodar o skype, assim posso levar o skype meu bolso pois sempre que preciso usa-lo eu tenho que ligar o meu notebook.
http://www.skype.com/intl/en/allfeatures/skypeonpsp/

Utilizo o Skype há mais de um mês e optei pela recarga automática com débito no cartão de crédito. Hoje tive a infeliz surpresa de ter a conta expirada em funçao de falta de créditos - o que não corresponde a verdade, pois tinha cerca de 200 minutos restantes no Skype 400, e no dia 2 ou 3 deste mês foi débitado, pelo segundo mês consecutivo, no meu cartão de crédito VISA. Como não encontrei um suporte para relatar este incoveniente, estou utilizando este canal. Aguardo a solução deste problema.
niltonluz

niltonluz@hotmail.com

O que acontece com a Global Collect do Brasil ? Os clientes efetuam o pagamento de créditos e não recebem os mesmos ???!!!???
Aderi ao Skype recentemente pois acreditava que o serviço era idôneo e cumpria com o que é apresentado no site da Skype, mas pelo jeito vejo que cai no conto do vigário ! Digo isto pois estou vendo no fórum uma série de clientes insatisfeitos por estarem passando pelo mesmo problema !!!!!
E o pior de tudo é que não temos um suporte técnico para reclamar e exigir nossos direitos...
Não recomendo esse "serviço" à mais ninguém !!!!!!!! Simplesmente ele não existe.
Vou procurar meus direitos.

lh7333@hotmail.com

uso o skype ha tempo. O audio nas ligãções melhorou bastante, por isto comprei mais creditos para usar o fone, mas estou até com medo de usar pois vejo meus creditos sumindo sem completar a ligação....
A insidevox - concorrente - pelo menos disponibiliza um numero para suporte técnico e reclamaçãos on-line. Aqui a gente não acha onde reclamar?!!!!

Olá.... Estou em NY temporariamente e regularmente uso o Skype para entrar em contato com minha família no Brasil.
Porém, meu número on line vai expirar em alguns dias e não sei como faço para renová-lo.
Infelizmente o site do Skype é bem deficiente quando se trata de entrar em contato e tirar dúvidas.

aguardo
obrigada

Olá patinhaoliva,
O unico canal que conheço para você se comunicar com alguém do skype é através
da empresa que faz o suporte tecnico-operacional do sistema no Brasil, no caso a Transit Telecom (http://www.transitbrasil.com.br).
Tenta através de: sac@transitbrasil.com.br ou +55 11 3511-0200.
Espero que possa lhe ajudar.
Boa sorte !

Engraçado, eu tenho uma foto similar em Salvador de Bahía durante minhas Ferias no Brasil: Skype Numerology, veja Julho 2008

É uma roubada essa de fazer assinatura. Assinei o Brasil 400, fiz 12 ligações em 3 dias de uso, e o extrato da conta corrente diz que eu gastei 90 minutos.
Saiam fora !!!!

realmente precissamos usar de vários expedientespara falar com o tal skype. se essa empresa sac@transitbrasil.com.br é a responsável pelo skype no brasil, deveria ao menos ouvir as reclamações dos usuários. para quem, reclamar, para o bispo????

meu skype foi invadido desde novembro e ninguém resolve nada, estou tendo muitas dores de cabeça. se eu conseguir falar com esse sac@transitbrasil.com.br eu avisarei vocês. e se por favor, alguém conseguir localizar quem dessa empresa poderia nos atender e resolver nossos problemas, por gentileza, escevam e-mails para malice@majmaluif.com.br e ma.majmaluf@uol.com.br. super obrigadadesde já.

meu skype foi invadido desde novembro e ninguém resolve nada, estou tendo muitas dores de cabeça. se eu conseguir falar com esse sac@transitbrasil.com.br eu avisarei vocês. e se por favor, alguém conseguir localizar quem dessa empresa poderia nos atender e resolver nossos problemas, por gentileza, escevam e-mails para malice@majmaluif.com.br e ma.majmaluf@uol.com.br. super obrigadadesde já.

OLÁ PESSOAL COMPREI CRÉDITOS SKYPE DIA 22/01/2009 NO VALOR DE R$25,00 + ICMS COBRADO R$8,30 ATÉ AGORA NÃO RECEBI CRÉDITO NENHUM. CASO O CRÉDITO NÃO CHEGUE ENTRAREI COM PROCESSO POR DANOS MORAIS E PROPAGANDA FALSA, E UM VERDADEIRO DESCASO(ROUBO)COM O CONSUMIDOR. AMIGOS NÃO DEIXEM DE CORRER ATRAS DE SEUS DIREITOS PROCUREM A DEFESA AO CONSUMIDOR E TENHAM SEUS DIREITOS REPARADOS.

Não consigo falar com ninguem nesta merda de empresa, estou com os seguintes problemas:

O pedido N.227678368 que foi por mim autorizado em 22/01/2008 ESTA PENDENTE!

O Pedido N. 227400354 que não autorizei foi feito em 21/10/2008.

Pelo meu histórico, Vcs podem reparar que vão perder um excelente cliente..

Por falta de resposta e irresponsabilidade desta “ empresa “ , estou cancelando meu Skype.

Solicito o cancelamento de tudo e a devolução daquilo que me foi indevidamente cobrado.

Paulo Bayma

Não consigo falar com ninguem nesta merda de empresa, estou com os seguintes problemas:

O pedido N.227678368 que foi por mim autorizado em 22/01/2008 ESTA PENDENTE!

O Pedido N. 227400354 que não autorizei foi feito em 21/10/2008.

Pelo meu histórico, Vcs podem reparar que vão perder um excelente cliente..

Por falta de resposta e irresponsabilidade desta “ empresa “ , estou cancelando meu Skype.

Solicito o cancelamento de tudo e a devolução daquilo que me foi indevidamente cobrado.

Paulo Bayma

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Pelo meu histórico, Vcs podem reparar que vão perder um excelente cliente..

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Solicito o cancelamento de tudo e a devolução daquilo que me foi indevidamente cobrado.

Paulo Bayma

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Paulo Bayma

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Solicito o cancelamento de tudo e a devolução daquilo que me foi indevidamente cobrado.

Paulo Bayma

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Paulo Bayma

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O Pedido N. 227400354 que não autorizei foi feito em 21/10/2008.

Pelo meu histórico, Vcs podem reparar que vão perder um excelente cliente..

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Solicito o cancelamento de tudo e a devolução daquilo que me foi indevidamente cobrado.

Paulo Bayma

Senhores

Pelo telefone 11-3155-0200
Falei com o atendente Sr Valmir da Silva Oliveira, que disse ter uma supervisora de nome Patricia, que no momento não estava.
O endereço para casos de policia é Av Vergueiro 1001 em São Paulo.

Reportei a ele meu problema e ele não resolveu absolutamente nada. Disse para eu ligar na segunda feira.
Solicitei o protocolo de atendimento e ele disse que não possuia tal protocolo.

Pelos motivos descritos, esta reclamação, Anatel, que regulamenta o funcionamento da telefonia fixa , móvel , via internet e etc.

Espero que a Anatel tome providencias.

At SKYPE

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Pelo meu histórico, Vcs podem reparar que vão perder um excelente cliente..
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Solicito o cancelamento de tudo e a devolução daquilo que me foi indevidamente cobrado.

Paulo Bayma

Senhores

Pelo telefone 11-3155-0200
Falei com o atendente Sr Valmir da Silva Oliveira, que disse ter uma supervisora de nome Patricia, que no momento não estava.
O endereço para casos de policia é Av Vergueiro 1001 em São Paulo.

Reportei a ele meu problema e ele não resolveu absolutamente nada. Disse para eu ligar na segunda feira.
Solicitei o protocolo de atendimento e ele disse que não possuia tal protocolo.

Pelos motivos descritos, esta reclamação, Anatel, que regulamenta o funcionamento da telefonia fixa , móvel , via internet e etc.

Espero que a Anatel tome providencias.

At SKYPE

Não consigo falar com ninguem nesta merda de empresa, estou com os seguintes problemas:

O pedido N.227678368 que foi por mim autorizado em 22/01/2008 ESTA PENDENTE!
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Pelo meu histórico, Vcs podem reparar que vão perder um excelente cliente..
Por falta de resposta e irresponsabilidade desta “ empresa “ , estou cancelando meu Skype.
Solicito o cancelamento de tudo e a devolução daquilo que me foi indevidamente cobrado.

Paulo Bayma

Senhores

Pelo telefone 11-3155-0200
Falei com o atendente Sr Valmir da Silva Oliveira, que disse ter uma supervisora de nome Patricia, que no momento não estava.
O endereço para casos de policia é Av Vergueiro 1001 em São Paulo.

Reportei a ele meu problema e ele não resolveu absolutamente nada. Disse para eu ligar na segunda feira.
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Solicito o cancelamento de tudo e a devolução daquilo que me foi indevidamente cobrado.

Paulo Bayma

Senhores

Pelo telefone 11-3155-0200
Falei com o atendente Sr Valmir da Silva Oliveira, que disse ter uma supervisora de nome Patricia, que no momento não estava.
O endereço para casos de policia é Av Vergueiro 1001 em São Paulo.

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Paulo Bayma

Senhores

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Falei com o atendente Sr Valmir da Silva Oliveira, que disse ter uma supervisora de nome Patricia, que no momento não estava.
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Reportei a ele meu problema e ele não resolveu absolutamente nada. Disse para eu ligar na segunda feira.
Solicitei o protocolo de atendimento e ele disse que não possuia tal protocolo.

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Espero que a Anatel tome providencias.

At SKYPE

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Solicito o cancelamento de tudo e a devolução daquilo que me foi indevidamente cobrado.

Paulo Bayma

estou com problemas no skype eu comprei creditos me mandaram um e-mail dizendo que esta ativo meu plano so que quando entro no meu skype e vou fazer uma chamada dizem q nao tenho creditos gostaria de saber oq esta passando

e incrivel como esse skype nao tem nenhuma assistencia aos usuarios comprei meus creditos e nada deles aparecerem se alguem sabe como me ajudar por favor responda-me meu e-mail cristiano_usa01@hotmail.com

GOSTARIA DE DISCULPAR-ME POIS DISSE QUE HAVIA CAIDO NO GOLPE DO VIGARIO MAS ME ENGANEI RECEBI PERFEITAMENTE MEUS CREDITOS E OS 400MINUTOS DA ASSINATURA DE BRASIL400. SO TOMEI A ATITUDE DE RECLAMAR POIS DEMOROU 3 DIAS A CHEGAR MAS SOUBE QUE É O PRAZO NORMAL. SO TEM UM PROBLEMA AGORA GOSTEI MUITO DA OFERTA DOS 400MINUTOS PARA QUALQUER FIXO SO QUE ENCONTREI UM PROBLEMA MINHA CONEXÃO E MUITO LENTA E HÁ VARIOS PICOS NA CHAMADA E ACABO NAO OUVINDO PARA QUEM LIGO. POR ISSO ANTES DE CONTRATAR O SERVIÇO CERTIFIQUE-SE DE SUA CONEXAO SE E BANDA LARGA. A MINHA E SO NO NOME!! PEÇO A EQUIPE SKYPE JUNTO A ANATEL MELHOREM A QUALIDADE DAS CHAMADAS PRINCIPALMENTE EM HORARIO DE PICO, NAO DA PRA CONVERSAR DIREITO. TENDO UMA CONEXAO BOA PESSOAL VALE A PENA CONTRATAR A ASSINATURA E MUITO ECONOMICO MESMO. MAIS UMA VEZ MIL PERDÕES POR JULGAR MAL O QUE EU NÃO CONHECIA.

I Payed for Plan Brasil 400 and don´t receive all is promisse in site: 400 minutes for call to fix telephone.

PLANO Brasil 400. Paguei e continua o PLANO BRASIL ZERO. Olá, existe alguém da empresa capaz de solucionar o seguinte problema, ainda hoje? Minha assinatura venceu no dia 17.02.09. Fiz a revalidação no dia 16.02.09. No entanto, somente o número, voicemail e transferência de chamadas foram habilitados. Os créditos não foram entregues pela Skype até o momento. Além do mais, o valor de ICMS em qualquer serviço está sendo calculado erroneamente. Por exemplo, 25% de ICMS sobre R$14,95 (plano Brasil 400), na matemática honesta, são iguais a R$3,7375. Já na matemática da Skype, 25% de R$14,95 são iguais a R$4,98. Falta de gente que saiba matemática dentro da empresa ou má fé? É um "erro" que se repete em todas as tarifas de serviços. Caso de má fé é caso de polícia federal. Quero meus créditos e a restituição do meu dinheiro. Afinal, de grão em grão a galinha enche o papo. Imaginem essa diferença R$1,2425 multiplicada por milhões de usuários.

Until now, I received no answer yet.

I want a urgent solution for this problem.

I Paid for Plan Brasil 400 and don´t receive all is promisse in site: 400 minutes for call to fix telephone.

Prezados Senhores,

Em dezembro de 2008 fiz assinatura, em carater experimental, do plano Brasil 400. Este plano promete 400 minutos em ligações para telefone fixo no Brasil, transferência de chamadas para outro telefone fixo, voicemail e um número de telefone skype.

Nos dois primeiros meses, dezembro de 2008 e janeiro de 2009, imediatamente após o pagamento da compra com cartão de crédito, todos os serviços me foram entregues.

A data em que a assinatura expira é sempre no dia 17 de cada mês. Em fevereiro de 2009, renovei a assinatura, seguindo os mesmos passos anterios, no dia 16. Porém, os créditos para ligação para telefone fixo não me foram entregues. Ontem verifiquei que a transferência de chamadas também não está funcionando.

Já venho, desde o dia 16.02.09, tentando entrar em contato com os senhores, na esperança de solucionar o problema sem necessidade de acionar a justiça. Porém, nenhuma resposta sequer me foi enviada, a não ser as automáticas. O sistema que os senhores disponibilizam no site não soluciona esse problema, pelo menos não solucionou até o momento.

Além do mais, os cálculos de 25% de ICMS estão sempre a mais, de acordo com a matemática científica usual. Tenho feito as reclamações através dos blogs do site www.skype.com e deste suporte difícil de localizar.

Não tenho mais como esperar. Terei que tomar providências cabíveis de acordo com as leis do consumidor e normas de prestação de serviços em telefonia. Tal descaso me acarreta outros prejuízos morais e financeiros. Afinal, contratei os serviços de VoIP de sua empresa com propósitos de economia oferecida, a fim de minimizar meus custos profissionais.

Não gostaria apostar em má fé da empresa. Mas, tudo me leva a crer nessa hipótese, infelizmente.

Until now, I received no concret answer yet.

I want a urgent solution for this problem.

Atenciosamente,
Pedro Miléo

Prezado Sr. Peter S. - Skype Support,

Em resposta à sua "verificação" dizendo que alcancei o limite de 400 minutos no mês, segue publicamente, minha resposta:

Discordo completamente de sua verificação. Minha assinatura vence todo dia 17 de cada mês. Antes do dia 17.02.2009, de fato, meus créditos Brasil 400, referentes à compra de janeiro, Pedido No. 226451712, acabaram.

Porém, no dia 16.02.2009, renovei a assinatura, do mesmo jeito que faço todos os meses. No entanto, meu créditos referentes ao Pedido No. 219188665, não me foram entregues, nem os serviços de tranasferência de chamadas.

Como poderia ter utilizado 400 minutos se não me foram etregues? Agora, se o sistema de vocês acusa essa informação de que atingi o limite máximo de chamadas, não é problema meu enquanto consumidor.

Tratem de verificar essa execrável irregularidade cometida. Além do mais, não fiz minha assinatura no primeiro dia do mês, para esperar até esse momento. Fiz uma assinatura que promete 400 minutos, um número de telefone, voicemail, transferência de chamadas, por 30 dias.

Aliás, vocês não responderam absolutamente nada sobre o problema real. Apenas, resposta vaga, inconsistente, que não condiz com o ocorrido. Sequer disseram algo a respeito do cálculo dos 25% de ICMS sobre os serviços. Um "erro" de matemática que aparece sempre para maior em todos os serviços.

Será que esta sua resposta é automática, padrão? Ou "esqueceram" o ICMS propositalmente?

A propósito, um suporte de empresa séria e bem intencionada, interessada, realmente, de prestar bons serviços, deve seguir as leis vigentes no país: aqui, no Brasil, é obrigatória a disponibilização de um número de telefone grátis, para que o consumidor entre em contato, 24 horas por dia, com pessoas reais para atender e solucionar o problema, com número de protocolo. São garantias mínimas de confiabilidade na empresa.

Agora, obscurantismo, telefone indisponível fora do horário comercial, cuja ligação temos que pagar, uma pessoa oculta (uma tal Sra. Cléia - do sac@transitbrasil.com.br) que só atende via email, é de se desconfiar da idoneidade.

Atenciosamente,
Pedro Miléo.

TENHO UTILIZADO O SERVIÇO SKYPE PELO TERCEIRO MÊS E ATÉ ENTÃO ESTOU RECEBENDO OS 400M DE BRASIL400 E OS CRÉDITOS TUDO CONTABILIZADO PERFEITAMENTE. MEUS VIZINHOS GOSTARAM TANTO DA IDEIA QUE PEDIRAM QUE EU INSTALASSE O SKYPE EM SEUS COMPUTADORES, E APROVEITASSE A OCASIÃO PARA ASSINAR BRASIL400. JÁ SÃO 15 VIZINHOS DA MINHA RUA QUE ADERIRAM E ATÉ AGORA TODOS ESTÃO SEM PROBLEMA COM OS SERVIÇOS. CINCO(5) DELES CORTARAM TELEFONIA FIXA DEVIDO ALTOS PREÇOS DE ASSINATURA MENSAL QUE FICA EM TORNO DE R$40,00 + O QUE GASTAM. REALMENTE SAI CARO. QUERO APROVEITAR A OCASIAO PARA FAZER APENAS UM PEDIDO AO SKYPE: COLOQUEM URGENTE UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE FAZ MUITA FALTA RECONHEÇO QUE HÁ MUITOS AMIGOS SKYPE PRECISANDO SOLUCIONAR SEUS PROBLEMAS EMBORA EU AINDA NÃO TENHA. DESDE JÁ FICO GRATO A EQUIPE SKYPE EM ATENDER NOSSAS SUGESTÕES. JAENIO JASMIM- CANTAGALO-RJ

Prezado Sr. Peter S. - Skype Support,
Sou mais um usuario skype com uma reclamação,comprei um plano e recebi outro, fiz o plano de 10.000 minutos por mes para telefones fixos e celulares e recebi o plano de 400 minutos por mes,fiz o pagamento pelo boleto bancario [pedido no 249019205]preciso de uma resposta que me ajude a resolve esse problema, [negaoxisto@gmail.com] obrigado

Prezados,

este é meu histórico de compras para o Plano Brasil 400 1 mês:

18/5/09 258309798 Cartão de crédito R$ 14,95 Entregue
18/4/09 250679007 Cartão de crédito R$ 14,95 Entregue

Ao realizar a última compra, no dia 18/5/09 ainda contava com 135 minutos restantes da compra anterior.

Hoje tive uma surpresa ao tentar fazer uma ligação e constatar que meus créditos haviam acabado. Só que essa informação é indevida, pois ainda não consegui nem "zerar" os 135 min da última compra e nuito menos entrar nos 400 min da compra atual.

Qual a forma de fazer contato com o Skype para resolver esse problema?

Pelo que tenho lido, muitas pessoas estão passando por isso e os problemas parecem que não têm solução.

Atenciosamente!

Já é a segunda vez que compro crédito do skype e do nada eles somem mesmo eu estando online, ontem comprei R$25,00 fiz uma ligação e ao fim dela eu tinha R$18,45 deixei o skype ligado e quando fui ver meu saldo era de R$ 3,50.. gostaria de saber com quem eu posso falar pra resolver isso?
Grato..

PARÁBENS SKYPE PELOS SERVIÇOS QUE UNEM E APROXIMAM PESSOAS DIMINUINDO A DISTÂNCIA QUE EXISTE ENTRE ELAS. EU E MEUS AMIGOS ESTAMOS MUITO SATISFEITOS COM A ASSINATURA BRASIL400 POIS TEMOS ECONOMIZADO MUITO, E MAIS ATÉ AGORA NÃO TEMOS NENHUMA RECLAMAÇÃO SOBRE OS SERVIÇOS SKYPE. SAUDOSO ABRAÇO EQUIPE SKYPE! JAENIO733-CANTAGALO-RJ

A Skype by transit telec na av.vergueiro 1001 SP lançou uma compra em 17/08/2009 no valor de 33,33 com o numero de meu cartao itaucard , o mas surprendente eh que esta compra não foi autorizada por mim , ainda tenho que verificar como isto aconteceu ou algum invasor usou meu cartao e senha via internet , alertou a todos para usar o cartao de credito via internet com o maior cuidado possivel no site do Skype pode ser que a segurança este com problemas , inclusive no meu historico de compras nao aparece esta compra.

Roque Carmona

OI, FIZ ASSINATURA DO PLANO BRASIL 400 CUJO PEDIDO É DE NÚMERO:30633790 NO DIA 3 DE NOVEMBRO, PAGUEI E ATÉ HOJE NÃO RECEBI MEUS CRÉDITOS. GOSTARIA DE SABER COM QUEM DEVO ENTRAR EM CONTATO MEU EMAIL É: FLAVIANEHIGINO@HOTMAIL.COM
ESPERO ALGUMA RESPOSTA