Ah! Ah! Duvidêódó... Ou esses caras tem uma banda larga de 1Gb ou ficou todo mundo sem falar no telefone por causa da crise...

Oi Rosana, como vai?

Interessante realmente, eu como vc há muito uso estas facilidades, o que vem me incomodando é o fato de não poder usar meu numero Skypein em meu identificador de chamadas, pois apesar do descrito na pag:

http://www.skype.com/intl/pt/allfeatures/calleridentification/

que resumidamente é :

""A configuração do recurso de identificação de chamada é gratuita quando você usa seu número online. (skype in)

Para usar o número do seu telefone celular é preciso ter um pouco de Crédito Skype para pagar pelas duas mensagens SMS necessárias para validar seus números.""

Como não desejo usar meu numero cell e sim meu numero Skype estou sem entender o que se passa na pag de configuração. Que só permite configurar um numero cell. Eu imaginava que esta seria uma alternativa ao já configurado numero Skypein. VC tem alguma dica a respeito?

Saudações

João Elio

Na verdade não quero comentar o post, mas não consegui identificar o SAC do skype no Brasil para reclamar sobre o aumento do valor da minha assinatura Brasil 400, de 29,90 para incríveis 41,95 sem nenhum aviso prévio. também não entendi o impedimento de realizar o pagamento via meu cartão de crédito habitual. Há uma informação dizendo que estou tentando usar o cartão vinculado a outra pessoa. Como essa pessoa terá usado meu cartão sem tal transação ter aparecido na fatura? Como acessar o SAC para fazer esses questionamentos?

Wellington Leite

Wellington, envie um e-mail para support@skype.net

Acabo de revalidar minha conta de R$14,95 (Brasil 400), que já uso desde dezembro, em caráter experimental. Porém, até o momento, os créditos ainda não foram habilitados. Sempre que tento fazer uma ligação, para telefone fixo, aparece a mensagem dizendo que estou sem créditos e preciso comprar mais. A assinatura promete um pacote que inclui um número de telefone, 400 minutos de ligações para fixo, voicemail e transferência de chamadas. Alguém da empresa poderia responder?
Além disso, agora me dei conta da tarifa cobrada. Os 25% de ICMS sobre R$14,95 são R$3,7373. Nas contas da Skype, esse cálculo, inexplicavelmente, vai para R$4,98. Uma diferença em favor da Skype de R$1,2425, todos os meses pagos a mais. De grão em grão a galinha enche o papo. Multiplique por milhões de usuários que perdem esse valor mensalmente e eles crescem milhões sem fazer esforço. Quando essa matemática exdrúxula será corrigida? É mesmo um erro de cálculo, que ocorre em todos os serviços, ou má fé da empresa? Se for má fé e não for corrigido e restituído o valor em dinheiro, é caso de polícia federal.

PLANO Brasil 400. Paguei e continua o PLANO BRASIL ZERO. Olá, existe alguém da empresa capaz de solucionar o seguinte problema, ainda hoje? Minha assinatura vence hoje, 17.02. Fiz a revalidação ontem. No entanto, somente o número, voicemail e transferência de chamadas foram habilitados. Os créditos não foram entregues pela Skype até o momento. Além do mais, o valor de ICMS em qualquer serviço está sendo calculado erroneamente. Por exemplo, 25% de ICMS sobre R$14,95 (plano Brasil 400), na matemática honesta, são iguais a R$3,7375. Já na matemática da Skype, 25% de R$14,95 são iguais a R$4,98. Falta de gente que saiba matemática dentro da empresa ou má fé? É um "erro" que se repete em todas as tarifas de serviços. Caso de má fé é caso de polícia federal. Quero meus créditos e a restituição do meu dinheiro. Afinal, de grão em grão a galinha enche o papo. Imaginem essa diferença R$1,2425 multiplicada por milhões de usuários. Assim, é moleza fazer a empresa crescer.

I Paid for Plan Brasil 400 and don´t receive all is promisse in site: 400 minutes for call to fix telephone.

Prezados Senhores,

Em dezembro de 2008 fiz assinatura, em carater experimental, do plano Brasil 400. Este plano promete 400 minutos em ligações para telefone fixo no Brasil, transferência de chamadas para outro telefone fixo, voicemail e um número de telefone skype.

Nos dois primeiros meses, dezembro de 2008 e janeiro de 2009, imediatamente após o pagamento da compra com cartão de crédito, todos os serviços me foram entregues.

A data em que a assinatura expira é sempre no dia 17 de cada mês. Em fevereiro de 2009, renovei a assinatura, seguindo os mesmos passos anterios, no dia 16. Porém, os créditos para ligação para telefone fixo não me foram entregues. Ontem verifiquei que a transferência de chamadas também não está funcionando.

Já venho, desde o dia 16.02.09, tentando entrar em contato com os senhores, na esperança de solucionar o problema sem necessidade de acionar a justiça. Porém, nenhuma resposta sequer me foi enviada, a não ser as automáticas. O sistema que os senhores disponibilizam no site não soluciona esse problema, pelo menos não solucionou até o momento.

Além do mais, os cálculos de 25% de ICMS estão sempre a mais, de acordo com a matemática científica usual. Tenho feito as reclamações através dos blogs do site www.skype.com e deste suporte difícil de localizar.

Não tenho mais como esperar. Terei que tomar providências cabíveis de acordo com as leis do consumidor e normas de prestação de serviços em telefonia. Tal descaso me acarreta outros prejuízos morais e financeiros. Afinal, contratei os serviços de VoIP de sua empresa com propósitos de economia oferecida, a fim de minimizar meus custos profissionais.

Não gostaria apostar em má fé da empresa. Mas, tudo me leva a crer nessa hipótese, infelizmente.

Until now, I received no concret answer yet.

I want a urgent solution for this problem.

Atenciosamente,
Pedro Miléo

Prezado Sr. Peter S. - Skype Support,

Em resposta à sua "verificação" dizendo que alcancei o limite de 400 minutos no mês, segue publicamente, minha resposta:

Discordo completamente de sua verificação. Minha assinatura vence todo dia 17 de cada mês. Antes do dia 17.02.2009, de fato, meus créditos Brasil 400, referentes à compra de janeiro, Pedido No. 226451712, acabaram.

Porém, no dia 16.02.2009, renovei a assinatura, do mesmo jeito que faço todos os meses. No entanto, meu créditos referentes ao Pedido No. 219188665, não me foram entregues, nem os serviços de tranasferência de chamadas.

Como poderia ter utilizado 400 minutos se não me foram etregues? Agora, se o sistema de vocês acusa essa informação de que atingi o limite máximo de chamadas, não é problema meu enquanto consumidor.

Tratem de verificar essa execrável irregularidade cometida. Além do mais, não fiz minha assinatura no primeiro dia do mês, para esperar até esse momento. Fiz uma assinatura que promete 400 minutos, um número de telefone, voicemail, transferência de chamadas, por 30 dias.

Aliás, vocês não responderam absolutamente nada sobre o problema real. Apenas, resposta vaga, inconsistente, que não condiz com o ocorrido. Sequer disseram algo a respeito do cálculo dos 25% de ICMS sobre os serviços. Um "erro" de matemática que aparece sempre para maior em todos os serviços.

Será que esta sua resposta é automática, padrão? Ou "esqueceram" o ICMS propositalmente?

A propósito, um suporte de empresa séria e bem intencionada, interessada, realmente, de prestar bons serviços, deve seguir as leis vigentes no país: aqui, no Brasil, é obrigatória a disponibilização de um número de telefone grátis, para que o consumidor entre em contato, 24 horas por dia, com pessoas reais para atender e solucionar o problema, com número de protocolo. São garantias mínimas de confiabilidade na empresa.

Agora, obscurantismo, telefone indisponível fora do horário comercial, cuja ligação temos que pagar, uma pessoa oculta (uma tal Sra. Cléia - do sac@transitbrasil.com.br) que só atende via email, é de se desconfiar da idoneidade.

Atenciosamente,
Pedro Miléo.

Renovei e não recebi os créditos e outros serviços do Brasil 400

Minha resposta ao suposto suporte:

Prezado Sr. Peter S. - Skype Support,

Em resposta à sua "verificação" dizendo que alcancei o limite de 400 minutos no mês, segue publicamente, minha resposta:

Discordo completamente de sua verificação. Minha assinatura vence todo dia 17 de cada mês. Antes do dia 17.02.2009, de fato, meus créditos Brasil 400, referentes à compra de janeiro, Pedido No. 226451712, acabaram.

Porém, no dia 16.02.2009, renovei a assinatura, do mesmo jeito que faço todos os meses. No entanto, meu créditos referentes ao Pedido No. 219188665, não me foram entregues, nem os serviços de tranasferência de chamadas.

Como poderia ter utilizado 400 minutos se não me foram etregues? Agora, se o sistema de vocês acusa essa informação de que atingi o limite máximo de chamadas, não é problema meu enquanto consumidor.

Tratem de verificar essa execrável irregularidade cometida. Além do mais, não fiz minha assinatura no primeiro dia do mês, para esperar até esse momento. Fiz uma assinatura que promete 400 minutos, um número de telefone, voicemail, transferência de chamadas, por 30 dias.

Aliás, vocês não responderam absolutamente nada sobre o problema real. Apenas, resposta vaga, inconsistente, que não condiz com o ocorrido. Sequer disseram algo a respeito do cálculo dos 25% de ICMS sobre os serviços. Um "erro" de matemática que aparece sempre para maior em todos os serviços.

Será que esta sua resposta é automática, padrão? Ou "esqueceram" o ICMS propositalmente?

A propósito, um suporte de empresa séria e bem intencionada, interessada, realmente, de prestar bons serviços, deve seguir as leis vigentes no país: aqui, no Brasil, é obrigatória a disponibilização de um número de telefone grátis, para que o consumidor entre em contato, 24 horas por dia, com pessoas reais para atender e solucionar o problema, com número de protocolo. São garantias mínimas de confiabilidade na empresa.

Agora, obscurantismo, telefone indisponível fora do horário comercial, cuja ligação temos que pagar, uma pessoa oculta (uma tal Sra. Cléia - do sac@transitbrasil.com.br) que só atende via email, é de se desconfiar da idoneidade.

Atenciosamente,
Pedro Miléo.

Olá Rosana, na verdade aproveitei o post pra saber como obter numeros skype sequenciais...por exemplo 3020-1972 / 1973 /1974 ...outra coisa, consigo mudar minha conta de PF p/ PJ ?
Pelo menos me indique onde recorrer p/ tirar essas dúvidas....abraços André