olá. nem sei se estou no lugar certo para comentar isto, mas não encontro nenhum telefone ou email para reclamar. Fiz a compra do crédito 400 minutos por mês às 15:30 horas de ontem e, até agora (quarta às 18:00 horas) meus créditos são mostrados como zero. Na parte de compras mostra como tudo certo na compra (com cartão de crédito), mas não possuo créditos para fazer ligações. Por favor se puder me ajudar.Obrigada. Alessandra.

Bom dia,

efetuei um pedido (235812775) no mês de Fevereiro (23/02/2009), efetuei o pagamento, através de doc bancário no dia (06/03/2009).

Até o momento (26/03/2009) não tive créditos os minutos na minha conta, não quero acreditar que fui lesado pelo SKYPE, que tem um nome de nivel mundial, mas em consultas a forins pela internet parece que não sou o único com o mesmo problema.

Gostaria de uma solução urgente e definitiva, se for necessário acrescentar mais créditos, sem problema, mas gostaria de continuar usando o SKYPE.

No mês passado dia 23 fiz a compra de do brasil 400 e não foi creditado.. entaum fiz novamente a compra no dia 27 e este foi creditado.. mas o do dia 23 foi cobrado e naum creditado.. oq posso fazer?

27 de Fevereiro de 2009 236918885 Brasil 400 1 mês
Assinatura número online 1 mês Eurocard/Mastercard (internacional) XXXX-6908 R$ 14,95 Entregue
23 de Fevereiro de 2009 235858704 Brasil 400 1 mês
Assinatura número online 1 mês Eurocard/Mastercard (internacional) XXXX-6908 R$ 14,95 Entregue

Mas apenas uma das foi entregue.. ajuda

A começar, gostaria de dizer do meu desgosto em relação ao skype por NAO TER um lugar sequer pra fazer reclamações, pedir ajuda...
Eu fiz uma assinatura Brasil 400 no mes passado (27/02/09), onde correu td bem, ou seja paguei (através de cartao de crédito) pelo serviço e o tive de fato em questao de segundos. Contudo, ao repetir o mesmo procedimento neste mes (25/03/09), comprando, tb pelo cartao de crédito, a assinatura brasil 400, NAO RECEBI NENHUM MINUTO ATÉ AGORA (28/03/09) e NÃO CONSIGO FAZER LIGAÇÕES!!!! Tanto a do mes passado, qto a deste mes constam como entregues e pagas, sendo q ambas foram pagas, porem so a assinatura do mes de fevereiro foi entregue. A assinatura paga deste mes (25/03/09), conforme n° do pedido 244060673 NAO FOI ENTREGUE!!! Gostaria q isto fosse resolvido o mais rapido possivel, sendo de fato entregue os 400 minutos da referida assinatura PAGA. Outra coisa: recebi um e-amil confirmando o sucesso da efetuação da assinatura, inclusive dizendo q já está ativa. Estranho é q, além de nao estar ativa, este e-mail veio em INGLES!!! Não sei o porquê disto, sendo q, apesar de entender inglês, a língua escolhida por mim para utilizar o skype é Brasil (portuquês)!!! Espero solução URGENTE!!! Grata.

A começar, gostaria de dizer do meu desgosto em relação ao skype por NAO TER um lugar sequer pra fazer reclamações, pedir ajuda...
Eu fiz uma assinatura Brasil 400 no mes passado (27/02/09), onde correu td bem, ou seja paguei (através de cartao de crédito) pelo serviço e o tive de fato em questao de segundos. Contudo, ao repetir o mesmo procedimento neste mes (25/03/09), comprando, tb pelo cartao de crédito, a assinatura brasil 400, NAO RECEBI NENHUM MINUTO ATÉ AGORA (28/03/09) e NÃO CONSIGO FAZER LIGAÇÕES!!!! Tanto a do mes passado, qto a deste mes constam como entregues e pagas, sendo q ambas foram pagas, porem so a assinatura do mes de fevereiro foi entregue. A assinatura paga deste mes (25/03/09), conforme n° do pedido 244060673 NAO FOI ENTREGUE!!! Gostaria q isto fosse resolvido o mais rapido possivel, sendo de fato entregue os 400 minutos da referida assinatura PAGA. Outra coisa: recebi um e-amil confirmando o sucesso da efetuação da assinatura, inclusive dizendo q já está ativa. Estranho é q, além de nao estar ativa, este e-mail veio em INGLES!!! Não sei o porquê disto, sendo q, apesar de entender inglês, a língua escolhida por mim para utilizar o skype é Brasil (portuquês)!!! Espero solução URGENTE!!! Grata.

Ola!!
Bom dia a todos, estou com um probleminha... em 27 de Fevereiro comprei o pacote BRASIL400, usei ate o final, porem perdi meu cartao de credito, hoje dia 30/03, fui comprar mais creditos, digitei o novo numero de cartao, aprovou, recebi o email da compra, e pra minha surpresa, meus creditos nao entraram... alguem sabe me dizer pq? ate aumentei a velocidade na minha net pra falar melhor, mas agora aconteceu isso, to insegura... por favor se alguem souber o que aconteceu, ou um numero pra eu ligar e me informar, agradeço!!!

Bom dia,

efetuei um pedido (235812775) no mês de Fevereiro (23/02/2009), efetuei o pagamento, através de doc bancário no dia (06/03/2009).

Até o momento (26/03/2009) não tive créditos os minutos na minha conta, não quero acreditar que fui lesado pelo SKYPE, que tem um nome de nivel mundial, mas em consultas a forins pela internet parece que não sou o único com o mesmo problema.

Gostaria de uma solução urgente e definitiva, se for necessário acrescentar mais créditos, sem problema, mas gostaria de continuar usando o SKYPE.

Sabe qual a resposta recebi do Skype, quase um mês da reclamação, que o banco não efetuou a transferência. Isso é ridiculo, se saiu da minha conta, leva cerca de três dias para entrar na conta da empresa (Skype).

Olá eredlich!

Gostaria de saber, como vc fez pra ser ouvido e pra te darem esse parecer... estou com o mesmo problema que vc, mas, nao sei de outro canal de comunicação alem deste, por favor, me passe um numero, um email, qq coisa que eu possa falar pra ter uma explicação do que esta acontecendo com o skype...
Desde ja agradeço!!!

Olá eredlich!

Gostaria de saber, como vc fez pra ser ouvido e pra te darem esse parecer... estou com o mesmo problema que vc, mas, nao sei de outro canal de comunicação alem deste, por favor, me passe um numero, um email, qq coisa que eu possa falar pra ter uma explicação do que esta acontecendo com o skype...
Desde ja agradeço!!!

Olá eredlich!

Gostaria de saber, como vc fez pra ser ouvido e pra te darem esse parecer... estou com o mesmo problema que vc, mas, nao sei de outro canal de comunicação alem deste, por favor, me passe um numero, um email, qq coisa que eu possa falar pra ter uma explicação do que esta acontecendo com o skype...
Desde ja agradeço!!!

Também não sei mais o que fazer, sei que não é o melhor espaço. Mas não encontro outro. A ajuda do Skype não me retorna os três e-mails que deixei. O pagamento da revovação Brasil 400 foi realizado pelo meu cartão de crédito, mas os minutos não estão disponibilizados. Preciso do skype para falar com minha filha, pois passarei tres meses fora estudando.. além do mais, paguei por algo que não estou tendo. por favor, me dê alguma resposta.

Gente, já que não temos tradução da página de suporte do Skype, ou seja, http://support.skype.com, aliás como outros "pequenos detalhes" que por não serem traduzidos, sou forçado a considerar que deficiente latino é discriminado ao usar o Skype, como por exemplo o texto que postarei abaixo que existe na página americana de download do Skype, mas que não foi traduzido nem pro Português nem pro Espanhol, aqui vai o e-mail direto pra solicitar suporte:
support@skype.net

Se isso não funcionar, o jeito é ir avisando, quem entende Inglês pelo menos, que o Skype brasileiro mantém um sistema de compra cheio de irregularidades!!!

O texto do qual falei, é:
We recommend that blind and visually impaired people use Skype 3.8 for Windows and do not upgrade to 4.0 this time. Accessibility features have not yet been completed in the new release.

Cadê essa nota na página em Português? E podem conferir como eu falo a verdade, entrando em www.skype.com depois em downloads e mudando o idioma na caixinha pra Inglês Estados Unidos.

Sem mais, espero ajudar!
André Baldo.

Gostaria de registrar a minha reclamação neste blog e saber qual o valor real das tarifas. Comprei créditos no valor de R$21,03, utilizei apenas 1 min para os EUA e descontaram da conta 0,192. Chequei o meu extrato (vejam abaixo) e no final o valor maior do que a tarifa apresentada.
Data, hora
Item
Tipo Tarifa/minutos Duração Valor*
15/04 17:36 +160900000, USA Chamada R$ 0,051 01:00 R$ 0,192

* Taxa de conexão inclusa.

O que significa TAXA DE CONEXÃO INCLUSA?????????????????????

Estou pagando bem mais do que realmente está sendo vendido. Em nenhum momento qdo consultamos as tarifas, aparece ou menciona-se a TAXA DE CANEXÃO. Isto é ILEGAL!!!!

Ola
Sou mais um usuario skype com uma reclamação,comprei um plano e recebi outro, fiz o plano de 10.000 minutos por mes para telefones fixos e celulares e recebi o plano de 400 minutos por mes e nem o numero do skype me mandarão,fiz o pagamento pelo boleto bancario [pedido no 249019205]preciso de uma resposta urgente que me ajude a resolve esse problema, obrigado