Por favor!!!

Me ajudem...não conheço nenhum outro meio de me comunicar com a Skype, por isso estou deixando o comentário aqui.

Acabei de renovar minha assinatura Basil400 para mais 3 meses, porém o saldo que está me mostrando é de apenas 99 minutos agora dia 13/04, em meu entedimento deveria ser 400 minutos pois acabei de renovar a assinatura, estou me sentindo lesado.

Espero que isto seja corrigido.

Favor me informar qual é o email para este tipo de reclamação.

Sueli Regina dos Santos Silva.

comprei plano 400, mas não consigo ligar para celular, alguem pode me explicar o que acontece ?

FAVOR ENVIAR AJUDA PARA master.color@bol.com.br

grato a quem puder me orientar

Foi a sugestão que dei a um amigo, semana passada, pois ele só vem para casa nos finais de semana.
Gastava uma nova com ligações, mas agora adotaram o skype.
Conversam bastante e não gasta um tostão.

Olha só, estou com a mesma dificuldade da colega aí em cima (Sueli Regina dos Santos Silva)! Não tem nenhum número ou contato para reclamar sobre dificuldades sobre o skype!
Acho um serviço excelente, nunca tive problema com ele.
Mas, quando fui renovar minha assinatura 400 Brasil, fiquei com 336 minutos e meu número Skype não foi renovado.
Gostaria de saber o que aconteceu. A assinatura não vem mais com o número Skype? Seria interessante se fosse divulgado com mais clareza. E por que meu saldo de minutos começou em 336?
Bem, sinto colocar minhas queixa neste espaço, mas a empresa está devendo um lugar melhor para se comunicar com seus clientes(!!!) Muita ironia, não?
Abraços

Pessoal estou com o mesmo problema referente ao plano Brasil400, quando renovei a assinatura, efetuei o pagamento no dia 06/03 e até agora 14/04, ainda não recebi nem os créditos nem os minutos.
Entrei em contato diversas vezes com o suporte do Skype, mas eles só enrolam, o SKYPE é uma picarretagem, usar de graça é bom, mas quando envolve dinheiro eles estão roubando dos usuários, pois não entregam o que prometem.
Endereço do e-mail para suporte: support@skype.net
Mas aviso vão te enrolar, enrolar, enrolar e não vão resolver.

sou usuário Skype a tempos, gostaria de saber porque o cálculo de 25%de ICMS na cobrança US$ 10,00 de créditos dá um total de US$13,33 ao invés de US$12,50.
Somente hoje vi este blog, gostaria de saber se há algum outro canal de reclamações e sugestões na língua Portuguesa onde eu possa acessar e escrever.

Gostaria de registrar a minha reclamação neste blog e saber qual o valor real das tarifas. Comprei créditos no valor de R$21,03, utilizei apenas 1 min para os EUA e descontaram da conta 0,192. Chequei o meu extrato (vejam abaixo) e no final o valor maior do que a tarifa apresentada.
Data, hora
Item
Tipo Tarifa/minutos Duração Valor*
15/04 17:36 +160900000, USA Chamada R$ 0,051 01:00 R$ 0,192

* Taxa de conexão inclusa.

O que significa TAXA DE CONEXÃO INCLUSA?????????????????????

Estou pagando bem mais do que realmente está sendo vendido. Em nenhum momento qdo consultamos as tarifas, aparece ou menciona-se a TAXA DE CANEXÃO. Isto é ILEGAL!!!!

Estou com os mesmos problemas, os créditos não aparecem e o número online, mais parece offline, só dá ocupado.
Espero que o problema seja resolvido e sejamos reembolsados.
Dados dos pagamentos efetuados.
Data No do pedido Item Pagar com Valor Status
15 de Abril de 2009 249976315 Número online, assinatura 3 meses Visa (internacional) XXXX-7260 R$ 25,00 Entregue
15 de Abril de 2009 249975588 Brasil 400 1 mês Cartão de crédito Visa R$ 14,95 Entregue

Srs,
No dia 11/04 minha conta Brazil400 foi automaticamente "renovada" porém NÃO recebi meus créditos, porém paguei por eles.
Encontrei nesta página http://heartbeat.skype.com/2009/04/problems_with_autorecharge_and.html um viso de que problemas como esse aconteceram e ja foram resolvidos.
Alguém pode ajudar?
Obrigado

Resposta a ALGUMAS reclamações.
Algumas reclamações, pelo que EU ENTENDI, foram de assinaturas renovadas e não creditadas.
Lembro que as assinaturas renovadas só são creditadas (adição de 400 minutos) no dia primeiro de cada mês, porem a renovação/pagamento ocorrem no dia que a pessoa fez a primeira assinatura. Exemplo: se eu fiz a minha primeira assinatura (contratar o serviço) no dia 15 de um mês qualquer nos próximos meses todas as renovações mensais serão nos dias 15, porem só será creditado os 400 minutos no dia primeiro do mês seguinte, com exceção da primeira assinatura, que ao contratar o serviço logo os 400 minutos ficam disponíveis, mas lembro que nesse caso os créditos não são renovados no dia primeiro do mês seguinte mas no dia primeiro do outro mês, pelo menos aconteceu assim comigo.
Outra, vc só pode ter 400 minutos por mês, não adianta acabar os minutos e querer renovar no mesmo mês que não da certo, só no mes seguinte (no dia primeiro).

Quanto a ligar para celular a assinatura Brasil 400 não funciona para telefones móveis, apenas para fixo, se quiser ligar para celular tem que comprar créditos por fora e ser submetido a tarifação por minuto (skype out) que é de R$ 0,51 + taxa de conexão*.

*Taxa de conexão: A taxa de conexão é cobrada para quem compra créditos e usa o skype out, lembrando que a assinatura Brasil 400 não paga taxa de conexão, é uma taxa de R$ 0.09 que paga-se no PRIMEIRO MINUTO de cada ligação, exemplo se ao ligar para um destino que custa R$ 0,051 o primeiro minuto (APENAS) sera adicionado R$ 0.09 e ficara 0,141 os minutos subsequentes custaram a tarifa normal que no caso é de R$ 0,051.
A tabela de preço esta aqui: http://www.skype.com/intl/pt/prices/callrates/connectionfee/
-> Também acho essa taxa de conexão nada a ver.

O e-mail para reclamação é support@skype.net, pode mandar em português, eles demoram para responder mas respondem, as veses respondem coisas nada a ver, nesse caso mandem outra vez um dia sai.

Não deixem de reclamar pois é uma forma deles terem um feedback.

Bom dia a todos, gostaria de saber quanto vou pagar por um número skypeln se eu fizer a assinatura Brasil400? Obrigado hiats@bol.com.br

Sou novo no Skype. Fiz a compra com boleto bancario, 400 minutos. Na minha conta aparece o crédito, mas no programa pra fazer as ligações aparece conta zerada. Como faço pra inserir os creditos no Skype e poder fazer ligações?
Comprei um numero de tel e não sei quanto paguei (se foi descontado nos creditos do boleto). Tentei fazer uma ligação de texte para minha casa, a ligação não foi completada (o tel nem tocou) e na minha conta os creditos diminuiram. Confesso que não estou sabendo usar o Skype. Por favor, alguem me dê uma luz

Jair pelo que entendi, demora alguns DIAS quando se paga com boleto bancário.
Eu paguei com cartão e em segundos comecei a discar.
A minha dúvida é se eu fizer o plano que você fez se ganho um número ou pago algo?
Abraços
Armando
hiats@bol.com.br

Não se iludam demais com o support@skype.net porque eles só tentam responder algo "aplacador", mas que pra resolver, é outra história. Não tenho problemas com créditos Skype porque não os comprei, mas quero ver onde, em Português, tá o aviso de que a versão atual, 4.0, para Windows, tá inacessível, que é uma nota que deveria estar traduzida como as demais informações da página de download do Skype. O 3.8, pra quem usa o Skype faz tempo, tá em http://www.skype.com/go/getskype-accessibility e deixa pessoas que não podem usar mouse, seja por falta de coordenação motora ou por não enxergarem e usarem somente um leitor de telas como Jaws for Windows ou NVDA, juntamente com o teclado, receber arquivos sem problema. No 4, só se recebe usando mouse ou recursos de manipulação dele via teclado! Inacessibilidade é discriminação, principalmente porque se em Inglês mostra que o 4 tá inacessível mas dá alternativa e o em Português não faz isso, algo tá estranho!!!

Olá pessoal, tudo bem com vcs?

Tenho pesquisado e não consigo encontrar uma solução para fazer uma ligação que tenha que responder a uma questão que me colocam ao telefone:
"DIGITE 1 PARA isso, DIGITE 2 para aquilo OU DIGITE 3 para outros"

Como faço para introduzir estes números e serem aceitos?

Agradeço desde já a sua resposta.

Olha meri_44 para realizar tal tarefa e necessário que você use o teclado numérico do programa skype, procure-o nas abas do programa.
Ao usar esse teclado repare que cada tecla emite um "barulhinho" e é justamente esse "barulhinho" que caracteriza cada tecla pressionada e faz com que seja identificado pelos aparelhos do outro lado da linha.

PS. Não sei se a ultima versão do skype tem esse recurso (até hoje não a usei).

PS2. Telefones 0800 não funcionam no skype, pelo menos eu nunca consegui usa-lo e o pior de tudo e que as vezes ele interpreta como uma ligação para celular e se a ligação cair na gravação da operadora ("esse número não existe") você é taxado com pelo menos um minuto de ligação para celular + taxa de conexão o que dá uns R$ 0.609 cuidado.

Obrigado pela sua informação. Já consegui digitar os tais números conforme a tua explicação.

Estou absolutamente decpcionada com o skype.
tiraram o numero on-line sem avisar, nao avisam que ao renovar vc nao ganha os minutos automaticamente, varias vezes me ligam e o telefone simplesmente da ocupado ou sequer chama, o 4.0 é uma chatice pra quem faz muitas ligações...
Estou com o skype há mais de um ano e sinceramente devo mudar pq nem atendimento ao cliente eles tem...
è um descaso com o consumidor!!!

Iguana, eu pretendo ter um numero online, noticias como essa nao sao boas. Como assim: "tiraram o numero on-line sem avisar", vc poderia explicar o que aconteceu.
Uma dúvida: quanto pago para ter um numero online se fizer a assinatura brasil 400?
Abraços
hiats@bol.com.br

Bom dia a todos.
Lí todos os comentários e estou ficando super decepcionada com a Skype.
Enfim, eu também comprei serviço skype, comprei o telefone online, por 12 meses, só que minha intenção era receber ligação de uma pessoa que está nos Estados Unidos e parece que esse numero online é só para o Brasil.
Gostaria de saber se alguem pode me escalrecer essa dúvida e como só encontrei o blog para me comunicar, aí vai minha questão: Esse telefone online é só para receber ligações do Brasil?
A outra questão é: se esse telefone online for apenas para ligações no Brasil gostaria de cancelar minha compra de 12 meses e receber o dinheiro de volta. Paguei no cartão de crédito. Vocês podem me ajudar???
Peço desculpas antecipadamente por colocar essa reclamação aqui, mas foi a única forma de me comunicar com alguém sobre o skype.
Peço a quem puder me ajudar, me orientar, se tem alugma forma de eu reaver meus R$125,00 (cento e vinte e cinco reais).
Lí os comentários de lordejonas, parece que você já tem mais experiência e talvez possa me ajudar.
Agradeço a todos antecipadamente. Um abraço
silvana

Bom dia a todos.
Lí todos os comentários e estou ficando super decepcionada com a Skype.
Enfim, eu também comprei serviço skype, comprei o telefone online, por 12 meses, só que minha intenção era receber ligação de uma pessoa que está nos Estados Unidos e parece que esse numero online é só para o Brasil.
Gostaria de saber se alguem pode me escalrecer essa dúvida e como só encontrei o blog para me comunicar, aí vai minha questão: Esse telefone online é só para receber ligações do Brasil?
A outra questão é: se esse telefone online for apenas para ligações no Brasil gostaria de cancelar minha compra de 12 meses e receber o dinheiro de volta. Paguei no cartão de crédito. Vocês podem me ajudar???
Peço desculpas antecipadamente por colocar essa reclamação aqui, mas foi a única forma de me comunicar com alguém sobre o skype.
Peço a quem puder me ajudar, me orientar, se tem alugma forma de eu reaver meus R$125,00 (cento e vinte e cinco reais).
Lí os comentários de lordejonas, parece que você já tem mais experiência e talvez possa me ajudar.
Agradeço a todos antecipadamente. Um abraço
silvana

Olá, estou muito triste com o Skype, já anteriormente tinham roubado meus creditos e agora, não consigo abrir minha conta Skype, pois quando tento abrir diz que mudei minha senha, e eu não fiz isso. tentei muitas vezes e nada, já fiz recalmação e nada, teve que abrir uma nova conta que é esta recoletasdeguaraciaba, espero que não perca esta. Alguem pode me informar o quê fazer para recuperar minha conta passada, lá tenho mais de R$30,00. Eu não mudei a senha e não consigo entrar, será que fui roubada? ou quem fez essa alteração, alem disso dizem naõ reconhecer meu e-mail. espero responam

Recoletas de Guaraciaba

Recoletas de Guaraciaba

Já fiz um comntario antes, por favor comuniquem se alguem pode ajudar-me nesta questão, ao abrir meu Skype anterior me respondem que o nome e a senha são invalidos.

è uma pena que uma empressa mundial possa agir desta forma