着信転送と通話転送の違い

今回は新機能、着信転送についてご説明します。Mac版Skype 2.6およびWindows版3.5から搭載された着信転送を使うと、かかってきた通話を、他のSkypeユーザへ転送できます。会社の代表番号みたいな形のSkype名を取っておいて、そこで受けた通話を各担当のSkype名へ回すと便利。

さらにSkype Pro契約をされている方は、SkypeIn通話の転送、またSkypeOutで通常の電話番号や携帯番号への転送も可能ですから、移動中の営業担当へつなぐこともできます。（契約がないとSkype名への転送のみ。）

ちなみに以前からある機能、通話転送（Call Forwarding）とは、あらかじめ設定しておくと、自分のSkype名にかかってきた通話に応答がないと、他のSkype名、あるいは固定電話番号や携帯へ自動的に通話転送するもの。名前が似ていますが、まったく異なる機能ですのでご注意ください。

通話転送の設定方法については、通話転送ガイドをどうぞ。

着信転送には2種類あって、1つはかかってきた通話を受けずにそのまま転送するもの。相手のSkype名で受けるべき人を判断でき、かつ受け手が通話できる状態ならこちらでよいでしょう。2つ目は「スクリーニング」（自分が通話を受け、その通話を保留にしておいて正しい担当を判断）したうえで、担当へ保留した通話を転送するもの。