Czytelnicy tego bloga zainteresowani biznesem być może pamiętają przydatne narzędzie o nieco przydługiej nazwie, czyli Pretty May Call Center for Skype. Tych, którzy nie pamiętają, odsyłam do wpisu ze stycznia. Wyczerpująco, moim zdaniem, opisałem w nim istotę i funkcje tego rozwiązania.

Najkrócej rzecz ujmując, PMCCS jest w 100% software'ową centralą abonencką umożliwiającą implementacje i pełną obsługę Skype'a w małych i średnich przedsiębiorstwach. Oprócz tego oferuje szereg przydatnych narzędzi, tj. automatyczne odbieranie połączeń, interaktywną obsługę osoby dzwoniącej (IVR), przekierowanie do numerów wewnętrznych, nagrywanie rozmów i pocztę głosową.

W ostatniej wersji 3.5. pojawiła się nowa funkcja - personalizacja połączenia. Umożliwia ona przekierowanie połączenia w zależności od numeru telefonu dzwoniącego i/lub wydzwanianego numeru SkypeIn. Dotyczy to oczywiście firm posiadających więcej niż jedno konto SkypeIn. Wyjaśnienie w wersji obrazkowej prezentuje poniższy schemat:

Więcej informacji znajdziecie na stronie PMCCS.